Delve tạm dừng các bản demo, Insight Partners xóa bài đăng đầu tư trong bối cảnh có cáo buộc ‘tuân thủ giả mạo’

Delve, một công ty khởi nghiệp tuân thủ được Y Combinator hỗ trợ bị cáo buộc giả mạo chứng chỉ cho khách hàng của mình, đã vô hiệu hóa tính năng “đặt bản demo” trên trang web của mình.

Cuộc tranh cãi, được trình bày chi tiết vào tuần trước trong một bài đăng trên Substack của một người tố cáo ẩn danh có tên “DeepDelver”, rõ ràng cũng đã khiến Insight Partners phải xóa bỏ một bài báo giải thích khoản đầu tư 32 triệu đô la của họ vào công ty khởi nghiệp. DeepDelver, người tự nhận là khách hàng cũ, đã cáo buộc rằng Delve, công ty được định giá 300 triệu USD trong vòng cấp vốn Series A năm ngoái, đã làm giả dữ liệu tuân thủ cho khách hàng của mình.

Văn bản gốc của bài viết, được viết bởi các giám đốc điều hành của Insight Partners, Teddie Wardi và Praveen Akkiraju, cùng những người khác, có tiêu đề “Mở rộng quy mô tuân thủ dựa trên AI: Delve đang tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho các công ty như thế nào đối với công việc tuân thủ,” vẫn có thể xem được tại đây thông qua Wayback Machine, một kho lưu trữ trên Internet lưu giữ ảnh chụp nhanh của các trang web.

Những người đồng sáng lập của Delve, Karun Kaushik và Selin Kocalar, cũng như Insight Partners, đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận của TechCrunch.

Trên trang web của mình, Delve tuyên bố đã giúp các khách hàng như Microsoft, Chase, PayPal, American Express và công ty tìm kiếm AI Perplexity cắt giảm “hàng trăm giờ” công việc tuân thủ. Tuy nhiên, vẫn chưa rõ có bao nhiêu công ty trong số này vẫn là người dùng tích cực của nền tảng này.

Được thành lập vào năm 2023, Delve cho biết họ tận dụng AI để tự động hóa quy trình đạt được các chứng chỉ về bảo mật và quy định, bao gồm SOC 2, HIPAA và GDPR — các tiêu chuẩn lần lượt quản lý bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư thông tin y tế và bảo vệ dữ liệu của Châu Âu.

Trong bài đăng Substack của họ, DeepDelver cáo buộc rằng Delve “đã tạo ra bằng chứng về các cuộc họp hội đồng, các cuộc kiểm tra và quy trình chưa từng xảy ra”, sau đó buộc khách hàng “chọn giữa việc áp dụng bằng chứng giả hoặc thực hiện hầu hết các công việc thủ công với ít tự động hóa hoặc AI thực sự”.

Bài đăng còn cáo buộc rằng nền tảng của Delve đóng dấu cao su vào các báo cáo của riêng mình thay vì trải qua lớp kiểm toán độc lập thứ hai.

Delve đã đáp lại những lời cáo buộc bằng cách nói rằng họ hoàn toàn không đưa ra báo cáo tuân thủ và thay vào đó, nó là một “nền tảng tự động hóa” thu thập thông tin về việc tuân thủ và sau đó cung cấp cho kiểm toán viên quyền truy cập vào thông tin đó.

Delve cũng cho biết khách hàng của mình “có thể chọn làm việc với kiểm toán viên mà họ lựa chọn hoặc chọn làm việc với một kiểm toán viên từ mạng lưới các công ty kiểm toán bên thứ ba độc lập, được công nhận của Delve”. Công ty khởi nghiệp cho biết, những kiểm toán viên đó là “các công ty có uy tín được sử dụng rộng rãi trong toàn ngành, bao gồm cả các nền tảng tuân thủ khác”.

Để đáp lại cáo buộc rằng họ đang cung cấp cho khách hàng “bằng chứng giả mạo”, Delve phản bác rằng họ chỉ đơn giản cung cấp “các mẫu để giúp các nhóm ghi lại quy trình của họ theo các yêu cầu tuân thủ, cũng như các nền tảng tuân thủ khác”.

Trong khi công ty phủ nhận các cáo buộc của DeepDelver, việc vô hiệu hóa chức năng “đặt bản demo” và việc xóa bài viết luận điểm đầu tư của Insight Partners cho thấy rằng công ty khởi nghiệp đang kiểm soát thiệt hại và các nhà đầu tư có thể đang rời xa công ty.