Muse có thể khắc phục được vấn đề về niềm tin của Meta không?

Đặc vụ AI mới của Meta, Muse, đã gây chú ý tại sự kiện Connect hàng năm của công ty, nơi CEO Mark Zuckerberg nói rõ rằng công ty mẹ của Facebook có kế hoạch đưa các tính năng AI đi khắp mọi nơi.

Trong tập mới nhất của podcast Equity của TechCrunch, Kirsten Korosec, Sean O’Kane và tôi đã thảo luận về các thông báo về AI của Meta dường như đã thu hút sự chú ý trong suốt một tuần ra mắt mô hình mới từ OpenAI và Anthropic.

Với các công ty AI lớn khác tập trung vào mã hóa và các công cụ doanh nghiệp, thật ngạc nhiên khi thấy Meta đi theo hướng ngược lại, tập trung vào người tiêu dùng và một thiết bị AI kiểu Tamagotchi dễ thương mà Meta khẳng định chỉ dành cho người lớn. Nhưng như Kirsten đã lưu ý, điều này có thể phát huy thế mạnh của Meta.

Sean đã tự mình dùng thử Muse và trong khi anh ấy hài lòng vì người đại diện thực sự đã tìm cho anh ấy một số tiền chưa có người nhận, anh ấy mô tả tính năng này giống như “một thứ lừa đảo tiệc tùng” hơn là thứ sẽ thúc đẩy việc sử dụng liên tục. Ngoài ra, còn có câu hỏi liệu người dùng có thể tin tưởng vào AI của Meta khi cung cấp thông tin nhạy cảm hay không.

“Hoạt động kinh doanh của Meta là bán quảng cáo cho bạn,” Sean nói. “Và vâng, họ sẽ lập luận rằng họ càng biết nhiều về bạn thì quảng cáo sẽ càng chính xác và thú vị – hãy đánh thức tôi khi chúng ta chạm đến giấc mơ gây sốt đó.”

Hãy tiếp tục đọc để xem trước toàn bộ cuộc trò chuyện của chúng tôi, đã được chỉnh sửa để có độ dài và rõ ràng.

Kirsten Korosec: Vậy bạn đặt Muse như thế nào, đây là tác nhân AI cá nhân mới vừa được Meta phát hành và (rõ ràng) là một sự đặt cược vào người tiêu dùng – điều đó phù hợp như thế nào với những gì bạn vừa mô tả, ít nhất là với các công ty mô hình AI hàng đầu khác nhìn thấy cơ hội và hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp? Bởi vì Meta Connect, sự kiện lớn thường niên của họ, vừa mới diễn ra và họ dồn toàn lực cho Muse, điều đó rất rõ ràng.

Anthony Hà: Điều đó chắc chắn khiến tôi rất đau đầu, bởi vì chắc chắn có cảm giác như những gì chúng ta đang nói đến là sự chuyển hướng sang doanh nghiệp – không chỉ riêng, nhưng chắc chắn đó là nơi tiền bạc, sự chú ý đang đổ dồn vào.

Có thể một số điều đó là do vị trí tương đối của các công ty khác nhau này – OpenAI và Anthropic đang dẫn đầu về nhiều mặt, nhưng họ cũng đang có kế hoạch IPO trong năm nay hoặc năm tới trong trường hợp của OpenAI. Và do đó có cảm giác như “Tôi nghĩ chúng ta phải thực sự kiếm tiền ngay bây giờ.” Không phải nói rằng họ không kiếm được tiền (đã), nhưng vì chi phí quá cao và mức định giá quá cao nên họ phải kiếm tiền ở quy mô này về cơ bản là chưa từng có. Và tôi nghĩ họ đang xem doanh nghiệp là cách để làm điều đó.

Và tôi tự hỏi liệu Meta, vì nhiều lý do, có nhìn thấy một cơ hội khác hay không. Có một phần trong tôi giống như, “Đợi đã, họ không nhận được bản ghi nhớ à?” Nhưng tôi nghĩ một cách từ thiện hơn, bạn có thể nói, “Chà, nếu đó là nơi OpenAI và Anthropic đang hướng tới, thì có lẽ Meta sẽ có nhiều cơ hội hơn để tạo ra (phiên bản và) thân thiện với người tiêu dùng hơn để tiếp tục phát triển AI về phía người tiêu dùng.”

Kirsten: Ý tôi là, chúng ta có thể phàn nàn, chỉ trích hoặc phê bình Meta suốt cả ngày, nhưng họ rất giỏi và có (một) thành tích đã được xác lập trong việc gắn mình vào cuộc sống hàng ngày của mọi người. Ý tôi là, có lý do tại sao Facebook có nhiều người dùng như vậy – Instagram, WhatsApp. Và dù sao thì tôi cũng chưa bao giờ thực sự coi chúng là một sản phẩm dành cho doanh nghiệp. Vì vậy, tôi nghĩ sẽ là thông minh khi họ tiếp tục thúc đẩy mảng tiêu dùng.

Sean, bạn đã dùng thử Muse, sản phẩm này đã ra mắt được vài tuần. Và tôi tự hỏi liệu bạn có thấy ấn tượng của mình là gì không và liệu bạn có thấy ấn tượng đó thành công trong nỗ lực trở thành một phần trong mọi phần cuộc sống của bạn hay không.

Sean O’Kane: Ý tôi là, không thực sự. Tôi hiểu tại sao một số người nghĩ rằng điều đó sẽ xảy ra. Tôi chắc rằng nhiều người hiểu điều này, nhưng đây gần như là phiên bản nền tảng của Meta trên iPhone hoặc trên Android của bạn, ứng dụng OpenClaw, mà chúng ta đã nói đến vài tháng trước, Meta đã ra mắt và về cơ bản đã mua và tích hợp tác phẩm của những người đó. Đó là vụ nổ lớn đầu tiên kiểu như, “Chúa ơi, những đặc vụ này có thể làm tất cả những việc này cho tôi khi tôi ra ngoài và tôi chỉ cần nhắn tin với nó và để nó điều khiển toàn bộ máy tính của tôi.” Có rất nhiều yếu tố tương tự đang diễn ra. Và khi có nó trong tay, trên một ứng dụng hoạt động giống như một chatbot tương đối tốt làm giao diện, nó có vẻ khá mạnh mẽ.

Một trong những điều đầu tiên tôi làm với nó là — vì nó đưa ra rất nhiều đề xuất cho bạn, về những việc nó có thể làm, và một trong số đó là, “Tôi sẽ quét để xem liệu bạn có khoản tiền chưa được xác nhận nào không,” điều này mà tôi nghĩ không ai thực sự nghĩ tới và thường sẽ hoàn toàn bỏ lỡ, bởi vì không có nhiều quỹ tài sản chưa được xác nhận đứng tên bạn. Ngạc nhiên, ngạc nhiên, có một số điều dành cho tôi.

Nó đã giúp tôi kiếm được một số tiền trong ngày đầu tiên và điều đó thật tuyệt vời. Tôi sẽ không làm điều đó nếu tôi không bị thúc đẩy bởi điều này. Và có một tấm séc đang được gửi tới tôi qua đường bưu điện. Tuyệt vời. (Nhưng) việc đó kết thúc khá nhanh phải không? Đó là cảnh quay một lần, nhưng không phải là chuyện có thể lặp lại được. Nó giống một trò lừa bịp trong bữa tiệc hơn.

Kirsten: Ý tôi là, bạn vừa giết chết lý lẽ của chính mình. Tôi không hiểu làm thế nào mà nó lại không trở nên cực kỳ phổ biến.

Sean: Phiên bản bền vững hơn của điều đó, và điều mà Meta đã nói nhiều trong vài ngày qua, là lấy ý tưởng đó và áp dụng nó vào hoạt động tài chính thực sự hàng ngày của bạn, chẳng hạn như cung cấp cho nó thông tin về thẻ tín dụng, tài khoản Gmail của bạn, tất cả những thứ khác, làm những việc mà chúng tôi đã thấy các công ty khác làm, như Rocket Money hay bất cứ thứ gì, nơi nó sẽ hủy các đăng ký mà bạn không sử dụng hoặc xác định các khoản phí gấp đôi, những điều mà thành thật mà nói thì công ty thẻ tín dụng nên làm rồi.

Và tại thời điểm đó, bạn sẽ gặp phải bức tường tin cậy đó với Meta. Tôi nghĩ một trong những lý do khiến tôi sẵn sàng khám phá điều này và tò mò muốn gắn bó với nó một chút – thậm chí cho đến ngày hôm nay – là điều đó hơi sốc, khi tôi tải xuống, tôi chỉ cho rằng nó sẽ thực sự nhắc tôi ngay lập tức và giống như kết nối tôi ngay với Threads, Instagram, Facebook, những thứ tôi chưa thực sự sử dụng bao giờ và kéo bối cảnh đó ra ngay lập tức.

Nhưng nó đã không làm vậy. Và nó làm việc với tôi như thể tôi là một người xa lạ lúc đầu, điều đó khiến tôi sẵn sàng sử dụng nó hơn, bởi vì tôi không cảm thấy như Meta đã có mọi thứ trên người tôi rồi. Nhưng bạn có thể thấy, khi bạn bắt đầu sử dụng nó, nó thực sự cố gắng tóm lấy bạn và kéo những thứ đó vào hệ thống, để nó có thể tìm hiểu tất cả những thứ này về bạn.

Tôi không biết liệu mình có bao giờ tin tưởng Meta như vậy không. Tôi nghĩ đây là thời điểm thú vị đối với tôi, tôi vừa nâng cấp iPhone và sử dụng iOS mới với Siri mới. Siri mới thực sự hoạt động và có thể thực hiện một số điều khiển trên điện thoại của bạn theo cách đáng ngạc nhiên và hữu ích mà chưa bao giờ nó có thể làm được. (Tôi đã) suy nghĩ về việc tôi đã sử dụng nó bao nhiêu trong tuần qua và tôi sẽ sẵn sàng hơn bao nhiêu nữa để phiên bản Siri của Muse lấy thông tin đó, bởi vì tôi chỉ tin tưởng Apple hơn với thông tin thực sự nhạy cảm đó và không chỉ tin tưởng nó với thông tin từ góc độ an ninh mạng, mà còn từ thực tế là hoạt động kinh doanh của nó không phải là bán cho tôi một loạt quảng cáo nhảm nhí.

Công việc kinh doanh của Meta là bán quảng cáo cho bạn. Và vâng, họ sẽ lập luận rằng họ càng biết nhiều về bạn thì quảng cáo sẽ càng chính xác và thú vị – hãy đánh thức tôi khi chúng ta chạm đến giấc mơ gây sốt đó.

Và ngoài đòn bẩy tiền một lần mà tôi có, điều đó thật tuyệt vời, tôi không cảm thấy mình đã tìm thấy bất cứ điều gì khác thực sự hữu ích – ngoài thực tế là, theo quan điểm của Anthony, nó thực sự phù hợp để giữ cho nó trở thành loại người tiêu dùng trong các tương tác của bạn với nó, điều mà tôi nghĩ sẽ giúp ích cho nó và đó là lý do tại sao mọi người lại nói về nó rất nhiều.