Sau hơn một thập kỷ xây dựng doanh nghiệp ID người gọi phục vụ hơn 500 triệu người dùng, Truecaller hiện đang sử dụng thông tin lừa đảo mà nó thu thập được trên đường đến trang web mở mà không cần ứng dụng hoặc đăng nhập.
Công ty Thụy Điển hôm Chủ nhật đã ra mắt Scam Checker, một dịch vụ web và Android mới cho phép người dùng dán số điện thoại, liên kết hoặc tin nhắn đáng ngờ để tìm hiểu xem đó có phải là lừa đảo hay không. Để hoạt động, dịch vụ sẽ hiển thị các báo cáo liên quan từ cộng đồng Truecaller, ScamFeed. Tuy nhiên, thông tin chi tiết hơn về số điện thoại, bao gồm cả tên được liên kết với số đó, chỉ có sẵn thông qua dịch vụ hiện có của Truecaller yêu cầu đăng nhập.
Công ty cho biết công cụ truy cập miễn phí này ban đầu sẽ có sẵn ở Ấn Độ và dự kiến sẽ mở rộng sang Châu Mỹ Latinh, Trung Đông và Châu Phi cũng như Đông Nam Á.
Ngoài vai trò tạo khách hàng tiềm năng cho ứng dụng của mình, các báo cáo của cộng đồng có thể giúp Truecaller có cái nhìn rõ hơn về các trò gian lận đang lưu hành tại một thời điểm nhất định. Điều này cũng có thể giúp ích cho công ty trong việc bán các sản phẩm gian lận và rủi ro cho doanh nghiệp thông qua Truecaller for Business, mặc dù Jhunjhunwala cho biết bản thân Scam Checker nhắm đến người tiêu dùng.
Để hoạt động, Trình kiểm tra lừa đảo của Truecaller sẽ kiểm tra liên kết mà người dùng gửi, mở rộng các URL rút ngắn và theo dõi các chuyển hướng đến đích cuối cùng. Sau đó, nó sẽ kiểm tra những thông tin này dựa trên cơ sở dữ liệu rủi ro độc quyền và các tín hiệu gian lận khác. Người dùng cũng có thể dán một tin nhắn đáng ngờ, cho phép dịch vụ chọn ra số điện thoại hoặc liên kết và hiển thị các báo cáo liên quan từ cộng đồng Truecaller.
Việc ra mắt diễn ra khi các trò lừa đảo đã phát triển vượt xa các cuộc gọi điện thoại đến tin nhắn văn bản, ứng dụng nhắn tin và liên kết web. Trong một cuộc khảo sát của GSMA năm 2025 đối với người trưởng thành ở Ấn Độ (PDF), 46% những người báo cáo bị lừa đảo cho biết họ được tiếp cận thông qua ứng dụng nhắn tin, trong khi 37% qua SMS và 32% qua cuộc gọi thoại.
Truecaller ước tính rằng mọi người thực hiện khoảng 14 triệu lượt tìm kiếm trên web mỗi tháng để kiểm tra các liên kết và số điện thoại đáng ngờ, dựa trên phân tích về lượng tìm kiếm và lưu lượng truy cập đến các dịch vụ xác minh hiện có. Hành vi đó đã giúp hình thành Scam Checker, Giám đốc điều hành Rishit Jhunjhunwala nói với TechCrunch.
“Khi bạn cần, bạn thường ở một nơi khác. Liên kết xuất hiện trên WhatsApp. Mẹ bạn nhận được tin nhắn về một khoản phạt giao thông. Một người bạn gửi cho bạn một ảnh chụp màn hình và hỏi: ‘Đây có phải là thật không?'”, Jhunjhunwala nói. “Những gì mọi người làm trong thời điểm đó là tìm kiếm.”
Cộng đồng của Truecaller đang trở thành một phần quan trọng trong nỗ lực phát hiện lừa đảo. Công ty nói với TechCrunch rằng có khoảng 20.000 báo cáo lừa đảo hiện có trên ScamFeed, nguồn cấp dữ liệu cộng đồng nơi người dùng có thể đăng và thảo luận về các vụ lừa đảo ở Ấn Độ, với khoảng 1.300 báo cáo mới được thêm vào mỗi tuần. Trong khoảng thời gian từ ngày 14 đến ngày 20 tháng 9, công ty cũng cho biết họ đã đánh giá 12,9 tỷ tin nhắn trên toàn cầu và đánh dấu 20,3 triệu tin nhắn là lừa đảo.
Trong tương lai gần, Truecaller cho biết họ có kế hoạch mở rộng các loại lừa đảo mà Scam Checker có thể phát hiện và thêm ảnh chụp màn hình tải lên để phân tích thêm.
Nỗ lực vượt xa ID người gọi của công ty diễn ra khi hoạt động kinh doanh cốt lõi của công ty phải đối mặt với những áp lực mới ở Ấn Độ, thị trường lớn nhất với hơn 350 triệu người dùng. Các nhà khai thác viễn thông đang triển khai dịch vụ Trình bày tên gọi do chính phủ liên bang hỗ trợ, trong khi Apple và Google đã bổ sung các tính năng nhận dạng người gọi và chống thư rác của riêng họ. Tuần trước, cơ quan quản lý viễn thông Ấn Độ cũng yêu cầu các ứng dụng ID người gọi chia sẻ báo cáo spam do người dùng gửi với các nhà khai thác viễn thông, một động thái mà Truecaller chỉ trích là “trao đổi một chiều”.
Do đó, trọng tâm của Truecaller đang phát triển vượt ra ngoài ID người gọi.
“ID người gọi là vấn đề đầu tiên chúng tôi giải quyết và đó vẫn là cách mà hầu hết mọi người tìm thấy chúng tôi,” anh nói. “Nhưng các trò lừa đảo đã chuyển sang cách tiếp cận đa kênh hơn với các liên kết và tin nhắn cũng như giọng nói và video ngày càng nhiều. Cơ quan bảo vệ của chúng tôi phải theo dõi kẻ lừa đảo.”
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.