Meta đang bác bỏ tuyên bố của một nhà báo rằng đặc vụ AI Muse của họ đã đọc tin nhắn riêng tư của người dùng mà không được phép. Sau một báo cáo trước đó từ nhà báo Jason Aten của chuyên mục Inc. trình bày chi tiết vấn đề, Phó chủ tịch truyền thông Meta Andy Stone đã phản bác lại, nói rõ rằng công ty không tin rằng sản phẩm của mình đã làm điều này mà không có sự đồng ý của người dùng.
“Việc tích hợp Tin nhắn trong ứng dụng Muse dành cho Mac hoàn toàn được chọn tham gia,” Stone viết trên X để đáp lại những tuyên bố của tác phẩm này. “Bạn phải kích hoạt cả Full Disk Access và trình kết nối Tin nhắn để Muse có thể đọc nội dung Tin nhắn của bạn. Nó không thể đọc Tin nhắn của bạn trừ khi bạn làm điều này.”
Bất chấp sự phủ nhận của Meta, nhiều người vẫn nghi ngờ rằng Meta không trung thực.
Điều đó không có gì đáng ngạc nhiên, vì gã khổng lồ công nghệ đã xử lý sai dữ liệu người tiêu dùng trong nhiều năm, dẫn đến các vụ kiện, vi phạm FTC và phạt tiền. Chẳng hạn, chỉ vài ngày trước, bồi thẩm đoàn ở New Mexico đã xác định gã khổng lồ công nghệ đã đánh lừa người dùng về hoạt động dữ liệu của mình trong một vụ án bắt nguồn từ vụ bê bối vi phạm dữ liệu Cambridge Analytica năm 2018.
Việc người dùng có thể tin tưởng Muse hay không sẽ là yếu tố quyết định liệu Meta có giành được thị trường AI tiêu dùng hay không. Mặc dù ứng dụng của nó hiện đang hoạt động tốt và vẫn giữ vị trí số 1 trên App Store, nhưng danh tiếng của Meta có thể sẽ không phục hồi nếu có thêm nhiều báo cáo như thế này xuất hiện, dù đúng hay sai. Nếu có bất cứ điều gì, công ty nên liên hệ trực tiếp với nhà báo để xác định xem điều này có thể xảy ra như thế nào, thay vì chỉ phủ nhận rằng nó đã xảy ra.
Tuyên bố chính thức của Stone từ Meta theo sau câu trả lời mang tính kỹ thuật hơn từ giám đốc điều hành Meta Superintelligence Labs, David Singleton, người đã trả lời trực tiếp cho Aten trên Threads, giải thích rằng bộ quyền mà người dùng phải cấp để cho phép Muse đọc tin nhắn của họ trên Mac bao gồm “ba bước riêng biệt về quyền cấp ứng dụng và các biện pháp bảo vệ cấp hệ thống macOS tích hợp sẵn”. Anh ấy nói rằng những điều này “không thể bị phá vỡ ngay cả khi ứng dụng Muse có lỗi”.
Các bước liên quan đến việc chọn rõ ràng để cấp cho Muse Full Disk Access, sau đó sẽ cho phép người dùng chọn mức độ truy cập mà Muse đang được cấp cho ứng dụng Tin nhắn (ví dụ: Không có, Chỉ đọc hoặc Đọc). Nếu Full Disk Access không được bật, các tùy chọn này sẽ chuyển sang màu xám.
Ngoài ra, khi cho phép Truy cập toàn bộ đĩa, hộp thoại sẽ gọi giao diện người dùng Cài đặt macOS, trong đó người dùng phải xác nhận lại theo cách thủ công rằng họ dự định thực hiện hành động này. Singleton viết, việc thực hiện này sẽ kích hoạt khởi động lại hoàn toàn ứng dụng Muse, điều này khiến khả năng lựa chọn như vậy được thực hiện một cách vô tình mà người dùng không hề hay biết càng ít hơn.
Tuy nhiên, báo cáo của Aten khẳng định rằng khi Muse đọc tin nhắn của anh ta, Full Disk Access đã bị tắt. Anh ấy cũng nói rằng khi anh ấy yêu cầu Muse giải thích điều này xảy ra như thế nào, AI nói rằng nó đang đồng bộ hóa “thông báo thiết bị” của anh ấy. Điều đó có nghĩa là, Aten tin rằng, Muse đã chuyển văn bản thông báo biểu ngữ đến của anh ấy trên máy Mac cho tác nhân AI.
Singleton cũng phản bác điều này, nói rằng AI đã nhầm lẫn và đưa ra lời giải thích không chính xác về những gì đã xảy ra. Sau đó, anh ấy chỉ vào trang của Meta về kiến trúc bảo mật và quy trình nhận lỗi của Muse.
Nói tóm lại, phản ứng của công ty về cơ bản là những gì Aten nói đã không xảy ra và không thể xảy ra.
Đây không phải là sự cố duy nhất mà Muse bị cáo buộc đã vượt quá giới hạn và có thể sẽ không phải là sự cố cuối cùng. Một người dùng khác, YouTuber Matt Robb, gần đây cho biết Muse đã xử lý sai một nhiệm vụ khi anh bán đồ trên Facebook Marketplace, dẫn đến địa chỉ của anh bị chia sẻ và một người mua xuất hiện khi anh thậm chí không có nhà. Singleton dường như đang xem xét điều đó, theo phản hồi của anh ấy trên Threads, cho thấy rằng công ty tin rằng điều này ít nhất có thể là lỗi của họ.
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.