Otter.ai, công cụ ghi chú được hỗ trợ bởi AI, đã công bố hôm thứ Ba rằng họ đang mở rộng khả năng đa ngôn ngữ, bao gồm tính năng phiên âm đa ngôn ngữ mới có thể theo dõi các cuộc hội thoại khi người nói chuyển đổi giữa các ngôn ngữ trong cùng một cuộc họp.
Công ty cũng đang bổ sung hỗ trợ cho 27 ngôn ngữ, mức mở rộng ngôn ngữ lớn nhất cho đến nay. Sau khi quá trình triển khai hoàn tất, Otter sẽ hỗ trợ tổng cộng 31 ngôn ngữ, giúp các nhóm quốc tế dễ tiếp cận nền tảng này hơn.
Tính năng sắp tới sẽ tự động phát hiện các thay đổi ngôn ngữ và tiếp tục phiên âm mà không yêu cầu người dùng điều chỉnh cài đặt. Ví dụ: một cuộc gọi có thể chuyển từ tiếng Anh sang tiếng Hàn sang tiếng Bồ Đào Nha, với Rái cá sẽ theo dõi suốt cuộc trò chuyện.
Bản cập nhật nhằm giải quyết một thách thức chung cho các nhóm toàn cầu, nơi sự khác biệt về ngôn ngữ có thể khiến các cuộc họp và cộng tác trở nên khó khăn hơn.
Người phát ngôn của Otter nói với TechCrunch: “Otter đang phá bỏ rào cản ngôn ngữ để bất kỳ công ty nào, bất kể họ có trụ sở ở đâu, đều có thể xây dựng một hệ thống hồ sơ về các quyết định liên lạc bằng giọng nói AI”.
Hiện có 13 ngôn ngữ mới: tiếng Quan Thoại, tiếng Hàn, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Quảng Đông, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nga, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Hà Lan, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Việt và tiếng Ba Lan.
14 ngôn ngữ còn lại sắp ra mắt và bao gồm tiếng Thụy Điển, tiếng Đan Mạch, tiếng Phần Lan, tiếng Ả Rập, tiếng Hindi, tiếng Thái, tiếng Do Thái, tiếng Na Uy, tiếng Hy Lạp, tiếng Macedonia, tiếng Ba Tư, tiếng Séc, tiếng Hungary và tiếng Romania.
Các ngôn ngữ mới được thêm vào sẽ chạy trên mẫu giọng nói của chính Otter. Công ty cho chúng tôi biết rằng họ đã đào tạo họ bằng cách sử dụng các bộ dữ liệu có sẵn công khai và làm việc với các tình nguyện viên nói tiếng bản xứ để xem xét bản ghi và kiểm tra độ chính xác.
Thông báo này được đưa ra khi Otter tiếp tục mở rộng ra ngoài phiên âm và sang các công cụ AI khác tại nơi làm việc, sau khoản tài trợ 320 triệu USD từ General Catalyst.
Gần đây, hãng đã giới thiệu Chế độ làm việc, sử dụng lịch sử cuộc họp và các ứng dụng được kết nối để giúp người dùng chuẩn bị cho các cuộc gọi sắp tới. Ví dụ: tính năng này lấy thông tin từ các cuộc trò chuyện trước đó của khách hàng, các mục hành động nổi bật, ghi chú từ các cuộc gọi tương tự của đồng đội và các tệp Google Drive gần đây.
Một tính năng bổ sung gần đây khác là Live Assist, cung cấp dịch vụ huấn luyện theo thời gian thực trong các cuộc họp. Nó phân tích cuộc trò chuyện và đưa ra các đề xuất phù hợp dựa trên những gì đã được nói đến và những gì đang xảy ra vào lúc này.
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.