Khi người sáng lập và Giám đốc điều hành Ring, Jamie Siminoff, quyết định sử dụng quảng cáo Super Bowl đầu tiên của công ty để giới thiệu Search Party – một tính năng được hỗ trợ bởi AI sử dụng cảnh quay của camera Ring để giúp tìm những chú chó bị lạc – ông đã kỳ vọng người Mỹ sẽ yêu thích nó. Thay vào đó, quảng cáo truyền hình đã gây ra một cơn bão lửa.
Trên thực tế, thực tế kể từ thời điểm phát sóng vào tháng 2, Siminoff đã xuất hiện trên CNN, NBC và trên các trang của New York Times, giải thích rằng những người chỉ trích ông về cơ bản đã hiểu sai những gì Ring đang xây dựng. Anh ấy đã ngồi lại với TechCrunch vài ngày trước để trình bày lại trường hợp của mình, và mặc dù anh ấy thẳng thắn và rõ ràng mong muốn điều chỉnh lại câu chuyện, nhưng một số câu trả lời của anh ấy có thể đặt ra những câu hỏi mới cho những người vốn đã lo lắng về sự phát triển của hệ thống giám sát tại nhà.
Tính năng trung tâm của cuộc tranh cãi bề ngoài khá trần tục và là thứ chúng tôi đã đề cập một cách thẳng thắn khi nó được phát hành lần đầu tiên. Một con chó bị mất tích; Chuông cảnh báo cho những người sở hữu máy quay gần đó để hỏi liệu con vật có xuất hiện trong cảnh quay của họ hay không; người dùng có thể phản hồi hoặc bỏ qua hoàn toàn yêu cầu và không hiển thị với những người có liên quan. Siminoff chủ yếu dựa vào điều này trong suốt cuộc trò chuyện của chúng tôi – ý tưởng rằng không làm gì được coi là từ chối, rằng không ai bị buộc phải tham gia bất cứ điều gì.
Ông nói: “Nó không khác gì việc tìm thấy một con chó ở sân sau nhà bạn, nhìn vào vòng cổ và quyết định có nên gọi đến số đó hay không”.
Điều mà anh ấy tin rằng thực sự đã gây ra phản ứng dữ dội là hình ảnh ở địa điểm Super Bowl: một bản đồ hiển thị các vòng tròn màu xanh lam chạy từ nhà này sang nhà khác khi camera bật trên lưới khu vực lân cận. “Tôi sẽ thay đổi điều đó,” anh nói. “Công việc của chúng tôi không phải là cố gắng chọc tức bất cứ ai để cố gắng nhận được phản hồi.”
Nhưng Ring đã chọn một thời điểm khó khăn để chứng minh điều đó. Nancy Guthrie – bà mẹ 84 tuổi của Savannah Guthrie, người dẫn chương trình Today Show – đã biến mất khỏi ngôi nhà ở Tucson vào cuối tháng 1. Đoạn phim từ camera Google Nest tại khách sạn, ghi lại cảnh một nhân vật đeo mặt nạ đang cố gắng che ống kính bằng tán lá, đã lan truyền trên Internet và đặt camera giám sát tại nhà thẳng vào trung tâm của cuộc tranh luận quốc gia về an toàn, quyền riêng tư và ai sẽ theo dõi ai.
Siminoff nghiêng về vụ Guthrie hơn là tránh xa nó. Trong một cuộc phỏng vấn riêng với Fortune, ông cho rằng đó là lý do để lắp nhiều camera hơn vào nhiều ngôi nhà hơn. “Tôi tin rằng nếu họ có nhiều hơn (đoạn phim từ nhà Guthrie), nếu có nhiều camera hơn trong nhà, tôi nghĩ chúng tôi có thể đã giải quyết được” vụ việc, anh ấy nói. Ông lưu ý rằng mạng lưới của Ring đã đưa ra đoạn phim về một chiếc xe khả nghi cách khu nhà Guthrie hai dặm rưỡi.
sự kiện Techcrunch
San Francisco, CA
|
Ngày 13-15 tháng 10 năm 2026
Việc bạn thấy điều đó đáng phấn khởi hay đáng lo ngại tùy thuộc vào quan điểm của bạn. Siminoff rõ ràng tin rằng video là một lợi ích xã hội không đủ tiêu chuẩn, nhưng một số người có thể nhìn vào những tuyên bố tương tự và thấy một người sáng lập công ty đang sử dụng một vụ bắt cóc để đưa nhiều sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng hơn.
Dù sao đi nữa, sự khó chịu với Search Party không chỉ đơn giản là về những vòng tròn đồng tâm màu xanh lam trong quảng cáo. Tính năng này nằm cùng với hai tính năng khác – Fire Watch, cung cấp nguồn lực cho việc lập bản đồ cháy nổ trong khu vực lân cận và Yêu cầu cộng đồng, cho phép cơ quan thực thi pháp luật địa phương hỏi người dùng Ring trong một khu vực nhất định xem họ có cảnh quay liên quan về một vụ việc hay không.
Ring đã khởi động lại Yêu cầu cộng đồng vào tháng 9 thông qua quan hệ đối tác với Axon, công ty sản xuất máy ảnh và máy bắn súng gắn trên người cảnh sát, đồng thời vận hành nền tảng quản lý bằng chứng Bằng chứng.com. (Axon và Ring đã công bố quan hệ đối tác vào tháng 4 năm ngoái, ngay sau khi Siminoff tái gia nhập công ty sau khi rời đi vào năm 2023.)
Phiên bản trước của mối quan hệ hợp tác đó có sự tham gia của Flock Safety, công ty vận hành đầu đọc biển số xe được hỗ trợ bởi AI. Ring đã kết thúc thỏa thuận đó vài ngày sau khi quảng cáo Super Bowl được phát sóng, với Siminoff trích dẫn “khối lượng công việc” mà nó sẽ tạo ra khi anh ấy nói chuyện với chúng tôi.
Khi được hỏi trực tiếp, Siminoff từ chối giải quyết liệu việc chia sẻ dữ liệu được báo cáo của Flock với Cơ quan Hải quan và Bảo vệ Biên giới Hoa Kỳ có đóng vai trò gì hay không. (Hàng chục thị trấn trên khắp Hoa Kỳ đã cắt đứt quan hệ với Flock vì chính những lo ngại đó.) Tuy nhiên, thời điểm đưa ra quyết định của Ring rất đáng chú ý. Trong khi Siminoff tin rằng một số khách hàng đang hiểu sai về sản phẩm của mình, anh ấy biết Ring không thể gạt bỏ những lo lắng của họ, đặc biệt là vào thời điểm hiện tại.
Không ai trong số này xảy ra một cách cô lập. Chỉ vài ngày trước, NPR đã đưa tin về cuộc điều tra của chính họ được tổng hợp từ hàng chục tài khoản của những người bị bắt trong bộ máy giám sát mở rộng của Bộ An ninh Nội địa, bao gồm cả những công dân Hoa Kỳ không có vấn đề gì về tình trạng nhập cư. ồ
Một phụ nữ, một nhà quan sát hiến pháp đang theo dõi một chiếc xe ICE ở Minneapolis vào cuối tháng 1, đã mô tả một đặc vụ liên bang đeo mặt nạ đang nghiêng người ra ngoài cửa sổ, chụp ảnh cô ấy, sau đó gọi tên và địa chỉ nhà của cô ấy. Cô nói với NPR: “Thông điệp của họ không tinh tế chút nào. “Thực tế là họ đang nói rằng chúng tôi đã gặp bạn. Chúng tôi có thể tiếp cận bạn bất cứ khi nào chúng tôi muốn.”
Siminoff dường như hiểu sâu sắc rằng các câu trả lời của anh ấy về hoạt động xử lý dữ liệu của Ring do đó có sức nặng hơn. Khi chúng tôi nói chuyện, anh ấy chỉ ra mã hóa đầu cuối là biện pháp bảo vệ quyền riêng tư mạnh nhất của Ring và xác nhận rằng khi nó được bật, ngay cả nhân viên của Ring cũng không thể xem đoạn phim vì quá trình giải mã yêu cầu cụm mật khẩu gắn với thiết bị của chính người dùng. Ông mô tả đây là ngành công nghiệp đầu tiên dành cho các công ty camera dân dụng.
Câu hỏi về nhận dạng khuôn mặt là nơi mọi thứ trở nên rối rắm hơn. Ring đã tung ra một tính năng có tên là Khuôn mặt quen thuộc vào tháng 12, hai tháng trước khi quảng cáo Super Bowl được phát sóng. Nó cho phép người dùng lập danh mục tối đa 50 khách thường xuyên – thành viên gia đình, tài xế giao hàng, hàng xóm – để thay vì cảnh báo chuyển động chung, chủ sở hữu Nhẫn sẽ nhận được thông báo có nội dung “Mẹ ở Cửa trước”. Siminoff đã mô tả tính năng này một cách nhiệt tình trong cuộc trò chuyện của chúng tôi, nói rằng anh ấy nhận được thông báo, chẳng hạn như khi cậu con trai tuổi teen của anh ấy lái xe vào đường lái xe.
Ông so sánh nó với tính năng nhận dạng khuôn mặt hiện đang được áp dụng tại các trạm kiểm soát TSA – ngụ ý rằng công chúng đã hài lòng với kiểu việc này. Khi được hỏi về sự đồng ý của những người xuất hiện trên máy ảnh Ring nhưng chưa bao giờ đồng ý đưa vào danh mục, anh ấy nói đơn giản rằng Ring tuân thủ luật hiện hành của địa phương và tiểu bang.
Ông cũng thận trọng khi được hỏi liệu Amazon có dựa trên dữ liệu nhận dạng khuôn mặt của Ring hay không. “Amazon không truy cập vào dữ liệu đó,” anh ấy nói, sau đó nói thêm: “Trong tương lai, nếu chúng tôi có thể thấy một tính năng mà khách hàng muốn chọn tham gia để làm điều gì đó với dữ liệu đó, có thể bạn có thể thấy điều đó xảy ra.”
Anh ấy còn tình nguyện thêm rằng mã hóa đầu cuối là một tính năng được chọn tham gia: người dùng phải kích hoạt tính năng này theo cách thủ công trong Trung tâm điều khiển của ứng dụng Ring. Nhưng theo tài liệu hỗ trợ của Ring, sự đánh đổi để kích hoạt nó là rất lớn. Danh sách đầy đủ các tính năng bị vô hiệu hóa bởi mã hóa đầu cuối bao gồm các mốc thời gian sự kiện, thông báo phong phú, trả lời nhanh, truy cập video trên Ring.com, quyền truy cập chung của người dùng, tìm kiếm video AI, quay video 24/7, đầu video, chụp ảnh nhanh, xem toàn cảnh, phát hiện người, mô tả video AI, cảnh báo xem trước video, bảo vệ an ninh ảo và Khuôn mặt quen thuộc, yêu cầu xử lý trên đám mây. Nói cách khác, hai thứ mà Ring đang tích cực quảng bá với tư cách là những khả năng hàng đầu – khả năng nhận dạng được hỗ trợ bởi AI về những người đang ở trước cửa nhà bạn và quyền riêng tư thực sự từ chính Ring – là loại trừ lẫn nhau. Bạn có thể có cái này hoặc cái kia nhưng không được cả hai.
Về việc liệu người dùng Ring có nên lo lắng về việc đoạn phim của họ kết thúc trước cơ quan nhập cư liên bang hay không, Siminoff nói không – các yêu cầu của cộng đồng chỉ được thực hiện thông qua các kênh thực thi pháp luật địa phương – và chỉ vào báo cáo minh bạch của Ring về trát đòi hầu tòa của chính phủ. Anh ấy không quan tâm đến điều gì sẽ xảy ra khi ranh giới đó trở nên xốp.
Không có gì đáng ngạc nhiên khi Siminoff đang hướng tới một thứ gì đó lớn hơn camera chuông cửa. Ring có hơn 100 triệu camera trong lĩnh vực này và hiện đang âm thầm bước chân vào lĩnh vực bảo mật doanh nghiệp với dòng camera “ưu tú” mới và một sản phẩm trailer bảo mật. Ông nói rằng các doanh nghiệp nhỏ đã kéo Ring vào không gian của họ rồi, cho dù Ring có tiếp thị cho họ hay không. Anh ấy cũng cởi mở với máy bay không người lái ngoài trời – “nếu chúng tôi có thể tính toán chi phí ở nơi hợp lý” – và về phát hiện biển số xe, lĩnh vực mà Flock Safety hiện là đối tác cũ của Ring đã thực hiện hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình, anh ấy từ chối nói không bao giờ. (Ring “chắc chắn” không thực hiện nó hôm nay, anh ấy đã nói khi được hỏi liệu đó có phải là thứ mà Ring có thể khám phá hay không. Sau một hồi, anh ấy nói thêm rằng “rất khó để nói rằng chúng tôi sẽ không bao giờ làm điều gì đó trong tương lai.”)
Siminoff định hình tất cả thông qua niềm tin mà ông nói rằng ông đã giữ từ khi thành lập công ty, rằng mỗi ngôi nhà là một nút do chủ sở hữu của nó kiểm soát và cư dân có thể chọn có tham gia hợp tác cấp khu phố hay không khi có điều gì đó xảy ra.
Than ôi, vào thời điểm mà cuộc điều tra của NPR đã ghi lại các đặc vụ liên bang chụp ảnh và xác định thường dân không làm gì khác hơn là quan sát các vụ bắt giữ, và khi một vụ bắt cóc trở thành chủ đề bàn tán trên toàn quốc về cả máy ảnh và quyền riêng tư, thì câu hỏi không chỉ là liệu khuôn khổ chọn tham gia của Ring có được thiết kế tốt hay không. Vấn đề là liệu những gì Ring đang xây dựng – bao gồm mạng lưới hàng chục triệu camera, tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI và nhận dạng khuôn mặt – có thể vẫn lành tính như Siminoff có thể dự định hay không, bất kể ai nắm quyền, mối quan hệ đối tác nào sẽ xảy ra và luồng dữ liệu như thế nào.