Công ty phần mềm thu hút khách hàng Ấn Độ MoEngage, phục vụ các thương hiệu trên khắp thị trường toàn cầu, đã mua lại công ty khởi nghiệp Aampe có trụ sở tại San Francisco trong một thỏa thuận hoàn toàn bằng tiền mặt, đặt cược rằng các tác nhân AI đưa ra quyết định cho khách hàng cá nhân sẽ trở thành tương lai của hoạt động tiếp thị.
MoEngage không tiết lộ các điều khoản tài chính của giao dịch, nhưng một nguồn tin quen thuộc với vấn đề này nói với TechCrunch rằng giao dịch hoàn toàn bằng tiền mặt trị giá hàng chục triệu đô la.
Được thành lập vào năm 2020, Aampe phát triển phần mềm chỉ định một tác nhân AI chuyên dụng cho từng khách hàng, cho phép các thương hiệu cá nhân hóa thông điệp dựa trên hành vi cá nhân thay vì phân khúc đối tượng và quy tắc chiến dịch truyền thống. Đồng sáng lập và giám đốc điều hành MoEngage Raviteja Dodda cho biết trong một cuộc phỏng vấn, công ty khởi nghiệp này có hơn 30 khách hàng trên khắp Hoa Kỳ, Châu Âu và Châu Á-Thái Bình Dương và đồng thời tăng doanh thu định kỳ hàng năm lên 150% trong năm qua.
Dodda nói với TechCrunch rằng việc mua lại sẽ giúp hãng giành được khách hàng bằng cách sử dụng các nền tảng tiếp thị đối thủ như Salesforce và Adobe.
Dodda cho biết: “Phần lớn sự tăng trưởng của chúng tôi được thúc đẩy bởi sự di chuyển của khách hàng doanh nghiệp từ Salesforce Marketing Cloud và Adobe Experience Cloud”.
Dodda cho biết, MoEngage gần đây đã ký ba đến bốn hợp đồng trị giá hàng năm trị giá hàng triệu đô la với những khách hàng chuyển từ Salesforce. Anh ấy hy vọng rằng việc mua lại Aampe sẽ giúp anh ấy giành được nhiều khách hàng như vậy hơn.
Việc mua lại diễn ra khi các công ty phần mềm chạy đua để nhúng AI sâu hơn vào các ứng dụng doanh nghiệp, vượt ra ngoài các công cụ tạo nội dung hoặc hỗ trợ nhân viên hướng tới các đại lý đưa ra quyết định tự chủ. Trong tiếp thị, điều đó bao gồm việc quyết định khách hàng nào sẽ nhắm mục tiêu, thông điệp nào cần gửi và thời điểm gửi cho họ.
Công nghệ của Aampe được các thương hiệu như Swiggy, Grab và Taxfix sử dụng, một số thương hiệu trong số đó cũng sử dụng nền tảng tương tác khách hàng của MoEngage.
Việc mua lại diễn ra hơn sáu tháng sau khi MoEngage huy động được 280 triệu USD thông qua kết hợp các giao dịch chính và phụ. Khoảng 20 nhân viên của Aampe sẽ tham gia MoEngage, nâng lực lượng lao động của công ty lên khoảng 820 người.
MoEngage cho biết họ phục vụ hơn 1.350 thương hiệu tiêu dùng trên 75 quốc gia, bao gồm cả khách hàng trong các lĩnh vực như bán lẻ, dịch vụ tài chính, truyền thông và giao đồ ăn.
Được thành lập vào năm 2020, Aampe đã huy động được khoảng 28 triệu USD qua ba vòng cấp vốn. Công ty khởi nghiệp này tính cả Peak XV Partners, Z47 và Theory Ventures trong số các nhà đầu tư của mình.
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.