Hãy hít một hơi, ngừng xoắn ốc. Bạn không điên, bạn chỉ bị căng thẳng thôi. Và thành thật mà nói, điều đó không sao cả.
Nếu bạn cảm thấy ngay lập tức bị kích động khi đọc những từ này, có thể bạn cũng đã chán ngấy việc ChatGPT liên tục nói chuyện với bạn như thể bạn đang gặp khủng hoảng nào đó và cần xử lý tế nhị. Bây giờ, mọi thứ có thể đang được cải thiện. OpenAI cho biết mô hình mới của họ, GPT-5.3 Instant, sẽ giảm bớt “sự khó chịu” và “những tuyên bố từ chối trách nhiệm thuyết giáo” khác.
Theo ghi chú phát hành của mô hình, bản cập nhật GPT-5.3 sẽ tập trung vào trải nghiệm người dùng, bao gồm những thứ như âm sắc, mức độ liên quan và luồng trò chuyện – những lĩnh vực có thể không hiển thị trong điểm chuẩn nhưng có thể khiến ChatGPT cảm thấy khó chịu, công ty cho biết.
Hoặc, như OpenAI đã nói trên X, “Chúng tôi đã nghe thấy phản hồi của bạn rất to và rõ ràng, và 5.3 Instant giúp giảm bớt sự khó chịu”.
Trong ví dụ của công ty, nó hiển thị cùng một truy vấn với các phản hồi từ mô hình GPT-5.2 Instant so với mô hình GPT-5.3 Instant. Trước đây, phản hồi của chatbot bắt đầu, “Trước hết – bạn không bị hỏng”, một cụm từ phổ biến gần đây đang được mọi người quan tâm.
Trong mô hình cập nhật, thay vào đó, chatbot thừa nhận sự khó khăn của tình huống mà không cố gắng trực tiếp trấn an người dùng.
Theo nhiều bài đăng trên mạng xã hội, giọng điệu khó chịu của mô hình ChatGPT 5.2 đã khiến người dùng khó chịu đến mức một số người thậm chí đã hủy đăng ký. (Ví dụ: đó là một điểm thảo luận rất lớn trên ChatGPT Reddit, trước khi thỏa thuận với Lầu Năm Góc đánh cắp trọng tâm.)
Mọi người phàn nàn rằng loại ngôn ngữ này, khi bot nói chuyện với bạn như thể nó cho rằng bạn đang hoảng sợ hoặc căng thẳng khi bạn chỉ đang tìm kiếm thông tin, có vẻ trịch thượng.
Thông thường, ChatGPT trả lời người dùng bằng lời nhắc thở và các nỗ lực khác để trấn an, ngay cả khi tình huống không đảm bảo. Trong một số trường hợp, điều này khiến người dùng cảm thấy trẻ con hoặc như thể bot đang đưa ra những giả định không đúng về trạng thái tinh thần của người dùng.
Như một người dùng Reddit gần đây đã chỉ ra, “trong lịch sử chưa từng có ai bình tĩnh lại.”
Có thể hiểu rằng OpenAI sẽ cố gắng triển khai một số loại rào chắn, đặc biệt là khi nó phải đối mặt với nhiều vụ kiện cáo buộc chatbot khiến mọi người gặp phải những ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tâm thần, đôi khi bao gồm cả việc tự tử.
Nhưng có một sự cân bằng tinh tế giữa việc đáp lại bằng sự đồng cảm và việc đưa ra những câu trả lời nhanh chóng, thực tế. Suy cho cùng, Google không bao giờ hỏi bạn về cảm xúc của bạn khi bạn tìm kiếm thông tin.