Google hôm nay đã công bố một tiêu chuẩn mở mới, được gọi là Giao thức thương mại toàn cầu (UCP) dành cho mua sắm dựa trên đại lý AI, tại hội nghị Liên đoàn bán lẻ quốc gia (NRF).
Tiêu chuẩn này được phát triển bởi các công ty như Shopify, Etsy, Wayfair, Target và Walmart, cho phép các đại lý làm việc trên nhiều phần khác nhau của quy trình mua hàng của khách hàng, bao gồm cả việc khám phá và hỗ trợ sau mua hàng. Ý tưởng cốt lõi là tiêu chuẩn có thể tạo điều kiện thuận lợi cho các phần khác nhau của quy trình này thay vì yêu cầu kết nối với các tác nhân khác nhau.
Google cho biết nó cũng hoạt động với các giao thức tác nhân khác, chẳng hạn như Giao thức thanh toán đại lý (AP2) – mà Google đã công bố năm ngoái – Agent2Agent (A2A) và Giao thức bối cảnh mô hình (MCP). Công ty chỉ định rằng Đại lý và Doanh nghiệp có thể chọn các phần mở rộng cụ thể của giao thức phù hợp với nhu cầu của họ.
Công ty cho biết họ sẽ sớm sử dụng UCP cho danh sách sản phẩm đủ điều kiện của Google ở chế độ AI trong tìm kiếm và ứng dụng Gemini để cho phép người mua hàng thanh toán trực tiếp từ các nhà bán lẻ có trụ sở tại Hoa Kỳ trong khi nghiên cứu sản phẩm. Người dùng sẽ có thể thanh toán bằng Google Pay và chuyển thông tin giao hàng được lưu trong Google Wallet. Google cho biết họ sẽ sớm hỗ trợ PayPal như một tùy chọn thanh toán.
Giám đốc điều hành và người sáng lập Shopify Tobi Lutke cho biết: “Đây là một trong những phần thực sự thú vị về đại lý. “Thật là hữu ích trong việc tìm kiếm những người có sở thích cụ thể và tìm ra sản phẩm hoàn hảo cho họ. Giống như, tôi sẽ không bao giờ tìm kiếm sản phẩm này, nhưng bằng cách nào đó nó lại tìm thấy tôi ở ngay phía bên kia. Kiểu tình cờ này chính là nơi mà hoạt động thương mại tốt nhất xảy ra.”
Đáng chú ý, Shopify cũng tiết lộ tính năng tích hợp tương tự với Microsoft Copilot cho hoạt động mua sắm ngày nay nhằm giúp khách hàng thanh toán dễ dàng trong luồng đàm thoại.
Trong một thay đổi khác hướng tới người tiêu dùng, Google cho biết giờ đây họ sẽ cho phép các thương hiệu giảm giá đặc biệt cho người dùng khi họ đang tìm kiếm đề xuất sản phẩm khi sử dụng chế độ AI. Ví dụ: nếu bạn đang tìm kiếm một tấm thảm bằng truy vấn như “Tôi đang tìm một tấm thảm hiện đại, phong cách cho phòng ăn có lượng người qua lại cao. Tôi tổ chức rất nhiều bữa tiệc tối, vì vậy tôi muốn thứ gì đó dễ làm sạch”, các thương hiệu có thể thiết lập chiến dịch của họ theo cách giảm giá cho bạn tại thời điểm đó.
sự kiện Techcrunch
San Francisco
|
Ngày 13-15 tháng 10 năm 2026
Công ty cũng đang cung cấp cho người dùng các thuộc tính dữ liệu mới trong Merchant Center để người bán giới thiệu mặt hàng của họ tốt hơn trong các bề mặt tìm kiếm AI. Các công ty như PayPal và OpenAI cũng đang nỗ lực để người bán dễ dàng được khám phá hơn trong kết quả chatbot AI. Các công ty khởi nghiệp như công ty thúc đẩy cũng đang làm việc với các thương nhân để sản phẩm của họ xuất hiện trong các câu trả lời của AI.
Google hiện cũng đang cho phép người bán tích hợp Đại lý kinh doanh được hỗ trợ bởi AI có thương hiệu trong Google Tìm kiếm để trả lời các câu hỏi của khách hàng. Công ty lưu ý rằng các thương gia như Lowe’s, Michael’s, Poshmark và Reebok đã sử dụng sản phẩm này. Các đối thủ cạnh tranh như Meta và Shopify đã và đang khám phá các công cụ hỗ trợ AI dành cho doanh nghiệp để hỗ trợ và tiếp cận khách hàng.
Gã khổng lồ tìm kiếm cũng đã công bố Gemini Enterprise for Customer Experience (CX), một bộ phần mềm xử lý hoạt động mua sắm và dịch vụ khách hàng cho các nhà bán lẻ và nhà hàng.
Các công ty như Google, Amazon, Walmart và OpenAI đã phát hành các tiêu chuẩn và sản phẩm mới để đưa AI vào mọi hoạt động mua sắm, cả về phía người tiêu dùng và người bán. Đầu tháng, Adobe lưu ý rằng lưu lượng truy cập đến các trang web của người bán bằng AI tổng hợp đã tăng 693,4% trong kỳ nghỉ lễ, mặc dù báo cáo không nêu rõ lưu lượng truy cập này được chuyển thành doanh số bao nhiêu.
Câu chuyện đã được cập nhật để phản ánh rằng các nhà bán lẻ có thể sử dụng tác nhân AI trong Google Tìm kiếm