Airbnb đang phát triển theo hai hướng: Trên thực tế, nó muốn cạnh tranh với các khách sạn bằng cách cung cấp vô số dịch vụ; trực tuyến, họ đang sử dụng AI và con người trong mạng lưới Airbnb của mình để hỗ trợ việc khám phá du lịch.
Là một phần của bản cập nhật sản phẩm mùa thu, công ty đang bổ sung các dịch vụ vào ứng dụng mà họ đã ra mắt năm ngoái, chẳng hạn như giao bữa ăn, giặt là, cho thuê đồ dùng trẻ em, cho thuê đồ trượt tuyết và thuyền ở một số địa điểm hạn chế, đồng thời đang mở rộng giao hàng tạp hóa.
Tính năng lớn thứ hai là tìm kiếm AI. Công ty đã thực hiện một cách tiếp cận thận trọng để triển khai các tính năng AI, với việc Giám đốc điều hành Brian Chesky chọn tránh xa giao diện giống chatbot. Đầu năm nay, anh ấy đã hé lộ tính năng tìm kiếm mới để khám phá tài sản.
Giờ đây, người dùng có thể bật nút chuyển đổi để tìm kiếm thuộc tính thông qua lời nhắc bằng văn bản hoặc giọng nói. Khi bạn bắt đầu tìm kiếm, giao diện sẽ hiển thị cho bạn các bộ lọc động dựa trên sở thích của bạn. Ví dụ: nếu bạn nhập “em bé” vào bộ lọc tìm kiếm AI, Airbnb sẽ tự động hiển thị cho bạn các bộ lọc khác như cũi, sân chơi hoặc sách và đồ chơi dành cho trẻ em.
Nền tảng này cũng đang sử dụng AI để đưa ra các tính năng liên quan của một cơ sở kinh doanh và sẽ cho phép bạn so sánh các cơ sở kinh doanh trong danh sách mong muốn của mình bằng các bản tóm tắt và đánh giá do AI cung cấp.
“Cuối cùng, chúng tôi cũng đã thực hiện bước đột phá đầu tiên vào lĩnh vực tìm kiếm AI. Và những gì bạn thấy chỉ là sự khởi đầu của một điều gì đó. Và trong những tháng tới, chúng tôi sẽ thực sự lặp lại điều này rất nhanh. Tạo tìm kiếm AI không khó; thật khó để tạo tìm kiếm AI trong thương mại điện tử khi bạn có 100 tỷ USD sử dụng nền tảng của mình”, Giám đốc điều hành Airbnb Brian Chesky nói với TechCrunch.
“Bất kỳ ai cũng có thể mã hóa chức năng tìm kiếm, nhưng để làm điều gì đó không làm giảm tỷ lệ chuyển đổi thì đó là một phần khó khăn.”
Công ty cũng đang tăng gấp đôi các tính năng xã hội nhằm thúc đẩy mọi người thực hiện nhiều chuyến đi hơn và đặt thêm các trải nghiệm như nếm thử món ăn và hội thảo thủ công. Năm ngoái, ứng dụng bắt đầu cho phép người dùng kết nối với những người bạn đồng hành và bạn bè trên nền tảng của nó.
Giờ đây, khách du lịch có thể xem bản đồ dựa trên các chuyến đi trước đây hoặc sắp tới của kết nối của họ. Khi nhấn vào một chuyến đi, bạn có thể biết kết nối của mình ở đâu và họ đã tìm kiếm trải nghiệm gì. Đối với những người quan tâm đến quyền riêng tư của mình, họ cũng có thể lựa chọn không chia sẻ chuyến đi của mình với người khác.
Airbnb cũng đang xây dựng các trang về khu vực lân cận dựa trên đánh giá của khách và các nguồn khác để giúp khách du lịch khám phá các địa điểm ăn uống và hoạt động giải trí.
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.