TikTok đã công bố hôm thứ Hai rằng họ sẽ ra mắt trợ lý mua sắm AI và tính năng thanh toán trong ứng dụng mới cho phép người dùng mua trực tiếp từ các thương hiệu.
TikTok mô tả Trợ lý mua sắm mới của mình là một tác nhân AI đàm thoại được thiết kế để giúp người dùng khám phá và mua sản phẩm. Công ty cho biết trợ lý này hiểu ngữ cảnh và ghi nhớ sở thích cũng như nhu cầu của người dùng trong suốt cuộc trò chuyện. Nó cung cấp hướng dẫn mua sắm được hỗ trợ bởi AI theo thời gian thực, chẳng hạn như chi tiết sản phẩm, thông tin giao hàng, kích thước, tình trạng còn hàng và trợ giúp hoàn tất giao dịch mua hàng.
Đối với tính năng thanh toán mới, TikTok cho biết người dùng có thể mua trực tiếp từ một thương hiệu từ nguồn cấp dữ liệu For You của họ (nguồn cấp dữ liệu video chính, được điều khiển bằng thuật toán của ứng dụng) chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Các tính năng mới có thể cho phép TikTok nắm bắt nhiều hành trình mua sắm của người dùng hơn và có thể mang lại nhiều giá trị giao dịch hơn mà không cần gửi chúng đi nơi khác. Bằng cách kết hợp trợ lý mua sắm với thanh toán trực tiếp, TikTok đang biến nguồn cấp dữ liệu khám phá theo hướng thúc đẩy của mình thành nơi người dùng có thể nhận được câu trả lời cho các câu hỏi về sản phẩm và mua hàng ngay tại chỗ.
Bằng cách xây dựng trợ lý AI để mua sắm trực tiếp trong ứng dụng của mình, TikTok dường như cũng hy vọng rằng người dùng sẽ ở lại nền tảng của mình khi họ có thắc mắc về sản phẩm, thay vì chuyển sang các công cụ AI bên ngoài như ChatGPT của OpenAI.
Công ty cho biết những tính năng mới này đang được xây dựng với sự hợp tác của các nền tảng thương mại và nhà cung cấp thanh toán bao gồm Salesforce, Shopify, Shoplazza và Stripe, cùng nhiều nền tảng khác.
Trong khi TikTok Shop, thị trường nội bộ của ứng dụng, là động lực chính của nền tảng cho tham vọng thương mại điện tử của công ty, thì những tính năng mới này sẽ mở rộng cách tiếp cận của nó ra ngoài trung tâm mua sắm hiện tại. Thay vì dựa vào TikTok Shop để thúc đẩy mua hàng, mạng xã hội này hiện đang tích hợp các công cụ mua sắm trực tiếp hơn vào ứng dụng rộng hơn, bao gồm cả nguồn cấp dữ liệu For You.
Việc mở rộng diễn ra khi tầm ảnh hưởng của TikTok đối với việc mua sắm tiếp tục tăng lên. Theo Báo cáo tác động kinh tế của TikTok được công bố vào tuần trước, hoạt động trên nền tảng này đã giúp tạo ra 81 tỷ USD GDP cho các doanh nghiệp Mỹ, trong khi 54 triệu người Mỹ cho biết họ đã mua sản phẩm sau khi xem video TikTok.
TikTok Shop ra mắt tại Mỹ vào tháng 9 năm 2023. Công ty nghiên cứu thị trường eMarketer ước tính nó đã tạo ra khoảng 15,8 tỷ USD doanh thu tại Mỹ vào năm 2025, chiếm khoảng 18% tổng doanh thu thương mại trên mạng xã hội của Mỹ.
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.