Sau thập kỷ của Sergi Bastardas tại Amazon và công ty khởi nghiệp trồng hoa Colvin, có một điều luôn nổi bật – cảm giác rằng không có đủ “cơ sở hạ tầng con người” hiệu quả để quản lý các công nhân ở hậu trường. Anh ấy đã nắm bắt được cảm giác này và vào năm 2025, cùng với những người đồng sáng lập Nacho Travesí và Antonio Melé, anh ấy đã thành lập Orbio, một doanh nghiệp khởi nghiệp giúp các doanh nghiệp quản lý nhân viên tuyến đầu – tất nhiên là sử dụng các tác nhân AI.
Vào thứ Hai, công ty đã công bố Series A trị giá 21 triệu đô la trong vòng do Dawn Capital dẫn đầu. Công ty khởi nghiệp cho biết khách hàng của họ đã bao gồm Poke và YUM! Brands (chủ sở hữu của Pizza Hut, Taco Bell và KFC), tham gia và quản lý nhân viên tuyến đầu của họ. Bastardas cho biết khách hàng đang chuyển từ sử dụng Orbio ở giai đoạn thử nghiệm sang triển khai đầy đủ phần mềm. Lấy ví dụ, ông nói rằng tại nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi The Stepping Stones Group, Orbio hiện điều hành toàn bộ hoạt động của công ty tại Hoa Kỳ, với thêm 20% số ứng viên vượt qua được tuyển dụng.
Các đặc vụ của Orbio (Maria, Daniel và Claire) có thể phỏng vấn các ứng viên, đánh giá sự phù hợp, theo dõi kết quả làm việc của nhân viên và tiến hành kiểm tra hàng ngày trong suốt vòng đời làm việc của nhân viên. Mục tiêu là giúp các doanh nghiệp điều hành lực lượng lao động của mình một cách tự chủ, Bastardas cho biết thêm rằng các doanh nghiệp sẽ có thể thu hút và hỗ trợ lực lượng lao động tuyến đầu đồng thời ủy thác một số hoạt động lực lượng lao động cho các đại lý AI.
Ông tiếp tục: “Mỗi đại lý tạo ra dữ liệu phản hồi lại cho những người khác: tín hiệu giới thiệu cho biết chất lượng tuyển dụng; các cuộc phỏng vấn rời đi tiết lộ lý do nhân viên rời đi, điều này sẽ hiệu chỉnh lại các tiêu chí tuyển dụng; dữ liệu tương tác xác định rủi ro giữ chân”.
Orbio cạnh tranh với một số công ty khởi nghiệp — chẳng hạn như Paradox, giúp tự động hóa việc tuyển dụng và WorkJam, giúp quản lý nhân viên tuyến đầu.
Tuy nhiên, Bastardas coi đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Orbio là cách tiếp cận truyền thống về cách quản lý nhân viên tuyến đầu (đặc biệt là trong các ngành như chăm sóc sức khỏe, bán lẻ và hậu cần) — một quy trình phân mảnh đôi khi vẫn liên quan đến bảng tính và cuộc gọi điện thoại. Tuy nhiên, tất cả những điều này đang thay đổi nhanh chóng trong thời đại AI. Cho đến nay, Orbio đã huy động được 26 triệu USD tài trợ từ các nhà đầu tư, bao gồm Visionaries và 2100 Ventures. Bastardas cho biết nguồn vốn mới sẽ được sử dụng để thuê và phát triển thêm đại lý AI.
Bastardas nói: “Đây sẽ là (a) sự chuyển đổi đối với các doanh nghiệp cũng như lực lượng lao động. “2,7 tỷ người đảm nhận các hoạt động chăm sóc sức khỏe, bán lẻ, hậu cần và khách sạn, hầu hết trong số họ không có địa chỉ email công ty, trước đây không có gì. Đây là thời điểm AI của họ.”
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.