Google thử nghiệm việc mua hàng từ Flipkart thuộc sở hữu của Walmart thông qua Chế độ Gemini và AI ở Ấn Độ

Google đã bắt đầu thử nghiệm một cách để người mua hàng ở Ấn Độ mua sản phẩm từ Flipkart thuộc sở hữu của Walmart trực tiếp thông qua Chế độ Gemini và AI, khi gã khổng lồ tìm kiếm tìm cách mở rộng các dịch vụ AI của mình từ khám phá sản phẩm sang giao dịch.

Người dùng trong thử nghiệm sẽ thấy nút “Mua” trên danh sách sản phẩm Flipkart chọn lọc xuất hiện trong Chế độ AI của Gemini và Google, đưa họ trực tiếp đến quy trình thanh toán Flipkart mà không cần rời khỏi giao diện AI, theo những người quen thuộc với vấn đề này và trải nghiệm mà TechCrunch nhìn thấy.

Người dân nói với TechCrunch rằng thử nghiệm ban đầu chỉ giới hạn ở một số người dùng và một số ít sản phẩm, bao gồm điện thoại thông minh, thiết bị điện tử và phụ kiện di động. Những người dùng khác tiếp tục xem danh sách sản phẩm thông thường từ Flipkart ở Chế độ Gemini và AI mà không có tùy chọn mua chúng trực tiếp từ giao diện AI.

Một nguồn tin cho biết Google có kế hoạch triển khai trải nghiệm này rộng rãi hơn vào cuối tháng 10, trước mùa mua sắm lễ hội ở Ấn Độ.

Cuộc thử nghiệm diễn ra khi Google và các đối thủ bao gồm OpenAI đang bổ sung khả năng thương mại vào các dịch vụ AI của họ, cố gắng vượt xa việc trả lời các truy vấn mua sắm và đề xuất sản phẩm để đóng vai trò trực tiếp hơn trong mua hàng trực tuyến.

Khi được hỏi về thử nghiệm Flipkart, người phát ngôn của Google nói với TechCrunch rằng công ty “luôn thử nghiệm các tính năng và trải nghiệm mới để giúp mọi người khám phá và kết nối với các doanh nghiệp dễ dàng hơn”. Người phát ngôn cho biết thêm, công ty thường xuyên tiến hành các thử nghiệm và không có thêm thông tin chi tiết nào để chia sẻ.

Google đã xây dựng riêng công nghệ nhằm mục đích thực hiện mua hàng thông qua các dịch vụ AI của mình. Đầu năm nay, họ đã giới thiệu Giao thức thương mại toàn cầu (UCP) như một tiêu chuẩn mở được thiết kế để cho phép các đại lý AI tương tác với các nhà bán lẻ trong suốt hành trình mua sắm, bao gồm cả thanh toán. Vào thời điểm đó, Google cho biết công nghệ này sẽ cho phép người mua hàng mua các sản phẩm đủ điều kiện thông qua Chế độ Gemini và AI bằng trải nghiệm thanh toán do Google lưu trữ. Kể từ đó, công ty đã mở rộng UCP với các khả năng khác, bao gồm cho phép người mua hàng chuyển các mặt hàng đến trang web của nhà bán lẻ để hoàn tất giao dịch mua hàng.

Thử nghiệm Flipkart mà TechCrunch nhìn thấy có vẻ khác với trải nghiệm thanh toán do Google lưu trữ mà nhà sản xuất Gemini đã trình diễn trước đó. Nó hiển thị luồng thanh toán mang nhãn hiệu Flipkart khi người dùng nhấn vào nút Mua. Hiện chưa rõ công nghệ nào hỗ trợ bài kiểm tra.

Đầu tháng này, Google cho biết Flipkart là một trong những đối tác hợp tác với hãng để mang lại cái mà hãng gọi là trải nghiệm mua sắm “đại lý” cho người tiêu dùng ở Ấn Độ, nhưng hãng không tiết lộ chi tiết về thử nghiệm hoặc mốc thời gian triển khai.

Đáng chú ý, Google có mối quan hệ tài chính với Flipkart – bên cạnh quan hệ đối tác công nghệ với công ty thương mại điện tử. Họ đã đầu tư khoảng 350 triệu USD vào công ty thương mại điện tử vào năm 2024 như một phần của vòng cấp vốn do nhà bán lẻ Hoa Kỳ dẫn đầu, nắm giữ cổ phần thiểu số.

Ấn Độ, thị trường internet lớn thứ hai thế giới với hơn một tỷ thuê bao internet, chứng kiến ​​Flipkart và Amazon cạnh tranh gay gắt để thu hút người mua hàng trực tuyến. Sự cạnh tranh đó càng trở nên khốc liệt hơn trong mùa lễ hội của đất nước, khi các công ty thương mại điện tử tung ra một số đợt giảm giá và khuyến mãi lớn nhất trong năm.

Hiện tại, tùy chọn Mua không xuất hiện trên tất cả các nhà bán lẻ được dịch vụ AI của Google cung cấp. Theo kinh nghiệm mà TechCrunch thấy, danh sách từ các đối thủ bao gồm Amazon xuất hiện cùng với các sản phẩm Flipkart nhưng không cung cấp tùy chọn mua trực tiếp qua giao diện AI.

Flipkart đã không trả lời ngay lập tức email yêu cầu bình luận.