Apple đang cố gắng khiến người tiêu dùng chấp nhận và thậm chí chào đón một thực tế mới: Công nghệ của bạn luôn lắng nghe.
Tại sự kiện Bất ngờ và Tỏa sáng hôm thứ Tư, nơi công ty giới thiệu dòng sản phẩm phần cứng mới của mình, điều ngạc nhiên thực sự hóa ra không phải là chiếc iPhone có thể gập lại mà là cách gã khổng lồ công nghệ nhạy cảm về quyền riêng tư đã quyết định rằng đồng hồ của họ giờ đây sẽ có thể xử lý âm thanh trực tiếp và ghi lại những gì đã nói.
Điều này có nghĩa là bạn luôn bị ghi lại nếu người mà bạn đang tương tác cùng đeo Apple Watch? Không chính xác – mặc dù nó có thể khiến một số người không thoải mái.
Nó cũng đặt ra câu hỏi liệu người tiêu dùng có thực sự muốn công nghệ này hay không, hay Apple đã đi trước trong lĩnh vực này vì sợ một công ty khác, chẳng hạn như OpenAI, sẽ sớm giới thiệu một thiết bị AI cạnh tranh của riêng mình.
Ngày nay, một số công ty khởi nghiệp đang hành động với niềm tin rằng phiên âm do AI cung cấp là trường hợp sử dụng chính của người tiêu dùng đối với AI. Cho đến nay, công việc này thường liên quan đến việc ghi lại các ghi chú cuộc họp hoặc ghi âm các bài giảng hoặc cuộc phỏng vấn. Một số công ty, như mặt dây chuyền AI Friend và Amazon’s Bee, cũng đã mạo hiểm thâm nhập vào các lĩnh vực khác với những người bạn đồng hành AI luôn sẵn có có thể giúp bạn ghi nhớ một ngày của mình bằng cách ghi chú một cách thụ động.
Apple quyết định đi một con đường hơi khác một chút. Với các tính năng “Audio Intelligence”, “Live Rewind” và “Siri Recap” của đồng hồ mới, công ty đang vượt qua ranh giới giữa khả năng tiếp cận và tiện ích ở một bên và mặt khác bắt đầu có cảm giác giống như công nghệ xâm lấn.
Về bản thân, Audio Intelligence dường như là một tính năng hữu ích cho người khiếm thính hoặc khiếm thính vì nó có thể cảnh báo người đeo Apple Watch về các âm thanh như còi báo động, báo thức, chuông cửa, trẻ sơ sinh khóc, v.v. bằng cách sử dụng AI trên thiết bị. Điều này có thể hoạt động ngay cả khi iPhone của người đeo không ở bên họ và trong một số trường hợp, có thể hỗ trợ cứu sống, chẳng hạn như khi chuông báo cháy hoặc máy dò carbon-monoxide tắt. Chắc chắn sẽ có ai đó gặp vấn đề với loại AI âm thanh này.
Tuy nhiên, Live Rewind và Siri Recap đã rời khỏi lĩnh vực công nghệ hỗ trợ và tiến vào một lĩnh vực mờ mịt hơn.
Mặc dù các biện pháp bảo vệ dữ liệu của Apple có thể làm cho những tính năng này trở nên dễ chịu hơn đối với một số người, nhưng vẫn có khả năng việc bình thường hóa công nghệ nghe có thể không phải là động thái tốt nhất đối với một công ty quan tâm đến quyền riêng tư. Điều này đặc biệt đúng khi có phản ứng dữ dội hơn của người tiêu dùng đối với công nghệ giám sát như camera Flock, trung tâm dữ liệu AI và ứng dụng AI nói chung.
Để bắt đầu, tính năng Live Rewind AI cho phép bạn quay ngược thời gian 15 giây và ghi lại những gì vừa nói bằng cách nhấn đúp Digital Crown của đồng hồ. Bản ghi âm này sau đó có thể được lưu vào ứng dụng Siri độc lập mới của Apple để bạn có thể xem lại thông tin sau.
Apple gợi ý rằng điều này có thể được sử dụng để ghi nhớ những thứ như “lời giới thiệu về một cuốn sách, ý tưởng tuyệt vời của đồng nghiệp hoặc điều gì đó mà bạn chưa từng nghe thấy lần đầu tiên”, nhưng về cơ bản, nó cũng có nghĩa là về cơ bản, bạn có thể bắt gặp bất kỳ ai nói điều gì đó mà họ không nhất thiết phải ghi lại và ghi chú lại.
Điều này có ý nghĩa xung quanh sự đồng ý, không chỉ từ quan điểm đạo đức mà còn từ quan điểm pháp lý. Ví dụ, nhà sản xuất thiết bị AI Plaud khuyên khách hàng nên có được sự đồng ý theo yêu cầu của pháp luật trước khi ghi âm. Điều khoản dịch vụ của Amazon Bee nhắc nhở người dùng rằng họ hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ luật về quyền riêng tư dữ liệu của trẻ vị thành niên chứ không phải Amazon.
Vì Apple không lưu âm thanh nên không rõ hệ thống tòa án có thể xử lý các bản ghi mới chỉ có văn bản này như thế nào. Có thể các ghi chú có thể được đưa ra làm bằng chứng trước tòa, nhưng việc thiếu âm thanh có thể khiến chúng khó xác thực hoặc xác minh hơn. Ngoài ra, các quy tắc về bằng chứng xung quanh việc sử dụng chúng cũng có thể sẽ khác nhau tùy theo tiểu bang.
Ngoài các vấn đề pháp lý, ý tưởng cho rằng ai đó luôn có thể ghi lại từ đồng hồ của họ còn có ý nghĩa văn hóa.
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng các thiết bị ghi âm đã tác động đến cách mọi người cư xử trong cuộc sống thực, cũng như văn hóa giám sát dữ liệu và truyền thông xã hội. Việc biết rằng bạn có thể bị ghi lại bất cứ lúc nào sẽ ảnh hưởng đến cách bạn tương tác với người khác và thể hiện bản thân.
Tuy nhiên, việc ghi ảnh hoặc quay video vẫn yêu cầu một động tác khá rõ ràng từ phía người ghi: Bạn phải giơ điện thoại lên và hướng mặt về phía hành động. Apple cho biết, việc thu thập một chút âm thanh để chuyển thành bản ghi chỉ bằng cách nhấn Digital Crown của đồng hồ được cho là một cử chỉ tinh tế hơn nhiều, mặc dù nó đi kèm với tiếng chuông có thể nghe được và hoạt ảnh toàn màn hình của micrô.
Một tính năng mới khác của Apple Watch, “Siri Recap”, sử dụng tính năng nghe xung quanh để “ghi chú cấp cao” về các cuộc hội thoại của bạn, nội dung này có thể được xem lại trong ứng dụng Siri iOS. Các ghi chú này sẽ tự động tạo tiêu đề, tóm tắt và các điểm chính dựa trên những gì đã được AI ghi lại và tóm tắt. Chúng sẽ không phải là bảng điểm chính xác.
Apple gợi ý rằng điều này có thể có ý nghĩa đối với việc ghi lại nội dung cuộc họp hoặc thông tin quan trọng từ cuộc họp phụ huynh-giáo viên chẳng hạn.
Công ty cũng cố gắng đảm bảo với người dùng rằng họ tiếp cận các tính năng nghe này với sự tôn trọng quyền riêng tư của người dùng.
Apple lưu ý rằng Siri Recap không mặc định luôn bật như một số thiết bị đeo AI khác. Thay vào đó, bạn có thể chọn thời điểm bật tính năng này, chẳng hạn như chỉ ở nơi làm việc hoặc chỉ trong ngày. Ngoài ra, bạn có thể tắt và bật tính năng này bất cứ lúc nào từ Trung tâm điều khiển.
Đáng chú ý, Apple chỉ ra rằng họ không tạo hoặc lưu trữ các bản ghi âm và âm thanh thô không thể truy cập được, ngay cả đối với Apple. Nó cũng không xác định hoặc phân bổ người nói và bảo vệ bản ghi và tóm tắt được tạo bằng mã hóa đầu cuối.
Liệu điều đó có đủ để người tiêu dùng không cảm thấy tính năng này đáng sợ hay không lại là một vấn đề khác. Hoặc Apple đã tìm thấy sự cân bằng phù hợp giữa tiện ích và quyền riêng tư, hoặc họ sắp phải hứng chịu một số phản ứng dữ dội của người tiêu dùng.
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.