Cơ quan giám sát cạnh tranh của Brazil đã ra lệnh cho WhatsApp tạm dừng chính sách cấm các công ty AI bên thứ ba sử dụng API kinh doanh của mình để cung cấp chatbot trên ứng dụng. Cơ quan này cũng đã bắt đầu một cuộc điều tra chống lại công ty để xác định xem chính sách này có phản cạnh tranh hay không.
“Theo các cuộc điều tra, có thể có hành vi phản cạnh tranh có tính chất độc quyền phát sinh từ việc áp dụng Điều khoản WhatsApp mới (“Điều khoản giải pháp kinh doanh WhatsApp”) do Meta áp đặt để điều chỉnh quyền truy cập và cung cấp, bởi các nhà cung cấp công cụ trí tuệ nhân tạo, công nghệ của nó cho người dùng WhatsApp,” Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) cho biết.
CADE cho biết họ sẽ điều tra xem liệu các điều khoản của Meta có loại trừ các đối thủ cạnh tranh và có lợi quá mức cho Meta AI, chatbot của công ty được cung cấp trên WhatsApp hay không.
Meta vào tháng 10 năm ngoái đã thay đổi điều khoản sử dụng API WhatsApp Business để cấm các công ty AI bên thứ ba cung cấp chatbot của họ trên ứng dụng. Các công ty như OpenAI, Perplexity và Microsoft ngay sau đó đã lưu ý rằng sau khi chính sách này có hiệu lực từ ngày 15 tháng 1, chatbot của họ sẽ không còn được cung cấp trên WhatsApp nữa. Đáng chú ý, chính sách của Meta không ngăn cản các doanh nghiệp cung cấp chatbot của riêng họ, được hỗ trợ bởi AI hoặc bằng cách khác, trong WhatsApp cho khách hàng của họ.
Cuộc điều tra của CADE diễn ra sau khi Liên minh châu Âu mở cuộc điều tra chống độc quyền của riêng mình về chính sách mới, Ý cũng vậy. Nếu EU phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của mình, công ty này có thể bị phạt tới 10% doanh thu toàn cầu.
Meta đã nói với các nhà cung cấp AI rằng họ có thể tiếp tục cung cấp chatbot AI của mình cho người dùng ở Ý ngay cả sau khi các quy định mới có hiệu lực vào ngày 15 tháng 1, theo thông báo dành cho các nhà phát triển mà TechCrunch nhìn thấy. Công ty có thể đưa ra quyết định tương tự ở Brazil theo lệnh của CADE.
Meta đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận ngoài giờ làm việc thông thường.
sự kiện Techcrunch
San Francisco
|
Ngày 13-15 tháng 10 năm 2026
Công ty luôn khẳng định rằng các chatbot AI đang làm quá tải các hệ thống được thiết kế cho các mục đích sử dụng API kinh doanh khác nhau của họ. Trước đây, Meta thậm chí còn nói rằng những người muốn sử dụng các chatbot khác nhau có thể làm như vậy bên ngoài WhatsApp.
“Mục đích của WhatsApp Business API là giúp các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ khách hàng và gửi các bản cập nhật có liên quan. Trọng tâm của chúng tôi là hỗ trợ hàng chục nghìn doanh nghiệp đang xây dựng những trải nghiệm này trên WhatsApp”, một phát ngôn viên của Meta cho biết khi công ty thay đổi các điều khoản vào tháng 10.