Tải phần bổ trợ cho phép bạn cài đặt và quản lý các phần bổ trợ mới trong Outlook và các ứng dụng Office khác. Tuy nhiên, một số người dùng đã báo cáo rằng Tính năng Nhận phần bổ trợ bị chuyển sang màu xám trong ứng dụng Outlook của họ. Sự cố này có thể xảy ra khi bạn không có đăng ký Office hợp lệ để truy cập và cài đặt các phần bổ trợ bên ngoài. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn có một thuê bao hợp lệ.
Hiện tại, sự cố này có thể xảy ra trong nhiều trường hợp khác, bao gồm các vấn đề về quyền, cài đặt quyền riêng tư của Outlook và các sự cố về thanh công cụ. Bất chấp điều đó, chúng tôi đã tuyển chọn bài đăng này để khắc phục sự cố cho bạn.
Sửa chữa Nhận phần bổ trợ bị chuyển sang màu xám trong Outlook 365
Nếu tùy chọn “Nhận phần bổ trợ” bị chuyển sang màu xám hoặc không hoạt động trong ứng dụng Outlook của bạn, hãy sử dụng các giải pháp bên dưới để khắc phục sự cố này:
- Kích hoạt trải nghiệm kết nối tùy chọn.
- Tắt tùy chọn Không cho phép bất kỳ phần bổ trợ web nào bắt đầu.
- Liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn.
- Đặt lại thanh công cụ của bạn.
- Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft Exchange của bạn.
1) Kích hoạt trải nghiệm kết nối tùy chọn
Một số người dùng đã báo cáo việc khắc phục sự cố này bằng cách bật trải nghiệm kết nối tùy chọn trong Outlook. Bạn cũng có thể thử làm tương tự và xem nó có giúp ích gì không. Dưới đây là các bước để làm điều đó:
- Đầu tiên, hãy mở ứng dụng Outlook, nhấp vào Tài liệu trình đơn và chọn Tùy chọn.
- Bây giờ, chuyển sang Trung tâm Tin tưởng trong cửa sổ Tùy chọn Outlook.
- Tiếp theo, nhấn nút Cài đặt Trung tâm Tin cậy cái nút.
- Sau đó, đi tới Tùy chọn quyền riêng tư và nhấn vào Những thiết lập riêng tư cái nút.
- Sau đó, đánh dấu vào hộp kiểm tương ứng với Bật trải nghiệm kết nối tùy chọn lựa chọn.
- Cuối cùng, nhấn nút ĐƯỢC RỒI nút để lưu thay đổi.
2) Tắt tùy chọn Không cho phép bất kỳ phần bổ trợ web nào bắt đầu
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo việc khắc phục sự cố bằng cách vô hiệu hóa Không cho phép bất kỳ phần bổ trợ web nào khởi động lựa chọn. Kiểm tra xem nó có giúp bạn giải quyết vấn đề không. Đây là cách thực hiện:
- Đầu tiên, hãy mở Outlook và chọn Tệp > Tùy chọn.
- Bây giờ, chuyển sang Trung tâm Tin tưởng và bấm vào Cài đặt Trung tâm Tin cậy cái nút.
- Tiếp theo, đi tới Danh mục bổ trợ đáng tin cậy tab và bỏ chọn hộp kiểm được liên kết với Không cho phép bất kỳ phần bổ trợ web nào khởi động hộp.
- Cuối cùng, nhấp vào nút OK để áp dụng cài đặt mới và sau đó xem sự cố đã biến mất chưa.
Đọc: Thay đổi loại tài khoản có màu xám trong Windows.
3) Liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn
Quản trị viên CNTT của bạn có thể đã vô hiệu hóa quyền truy cập vào các phần bổ trợ trong Outlook, đó là lý do khiến bạn gặp phải sự cố này. Vì vậy, nếu tình huống có thể áp dụng được, bạn có thể liên hệ với quản trị viên CNTT của mình và kiểm tra xem bạn có các quyền cần thiết để truy cập hoặc cài đặt phần bổ trợ Outlook hay không. Quản trị viên có thể sử dụng các bước dưới đây để bật phần bổ trợ cho bạn:
- Đầu tiên, đăng nhập vào Trung tâm quản trị Office 365.
- Bây giờ, hãy đi tới Cài đặt > Dịch vụ phần.
- Sau đó, chọn Ứng dụng và dịch vụ do người dùng sở hữu lựa chọn.
- Tiếp theo, đánh dấu vào các hộp kiểm liên quan đến Cho phép mọi người trong tổ chức của bạn truy cập Office Store Và Cho phép người dùng cài đặt ứng dụng và dịch vụ dùng thử.
- Cuối cùng, nhấn nút Lưu thay đổi cái nút.
SỬA CHỮA: Nút Xóa Outlook chuyển sang màu xám.
4) Đặt lại thanh công cụ của bạn
Bạn có thể đã vô tình xóa nút Nhận phần bổ trợ khỏi dải băng trong Outlook hoặc thanh công cụ có thể bị hỏng, đó là lý do khiến bạn gặp phải sự cố này. Vì vậy, trong trường hợp đó, bạn có thể đặt lại thanh công cụ của mình hoặc tùy chỉnh nó để khắc phục sự cố. Dưới đây là các bước để làm điều đó:
- Đầu tiên, đi đến Tệp > Tùy chọn trong Outlook.
- Bây giờ, chuyển sang Tuy Biên ruy-băng trong cửa sổ Tùy chọn Outlook.
- Tiếp theo, nhấn nút Cài lại nút thả xuống hiện bên cạnh Tùy chỉnh tùy chọn và chọn Đặt lại tất cả các tùy chỉnh.
- Sau khi hoàn tất, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp thiếu nút Nhận phần bổ trợ trong dải băng của bạn, hãy truy cập phần Tùy chỉnh dải băng như đã thảo luận ở trên rồi chọn Tất cả các lệnh dưới Chọn lệnh từ. Sau đó, chọn Tải phần bổ trợchọn tab mong muốn và nhấp vào Thêm vào nút để thêm tùy chọn.
Đọc: Tìm kiếm Microsoft Outlook chuyển sang màu xám.
5) Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft Exchange của bạn
Trong một số trường hợp, sự cố có thể xảy ra nếu bạn chưa đăng nhập bằng tài khoản Microsoft Exchange của mình. Do đó, nếu trường hợp có thể áp dụng được, hãy đăng xuất khỏi tài khoản hiện tại của bạn rồi đăng nhập vào Outlook bằng đúng tài khoản để xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Làm cách nào để bật phần bổ trợ trong Outlook 365?
Để bật phần bổ trợ trong Outlook 365, hãy nhấp vào Tài liệu thực đơn rồi chọn Thông tin > Quản lý phần bổ trợ lựa chọn. Tiếp theo, trong phần Quản lý phần bổ trợ, đánh dấu vào hộp kiểm liên kết với phần bổ trợ mà bạn muốn bật. Một phương pháp khác để làm điều đó là sử dụng Tùy chọn Outlook. Bấm vào Tệp > Tùy chọnđi đến Thêm vàosau đó bấm vào ĐI nhấn nút bên cạnh tùy chọn Quản lý.
Tại sao mọi thứ lại chuyển sang màu xám trong Outlook?
Nếu tất cả hoặc nhiều tùy chọn trong Outlook chuyển sang màu xám thì có thể có nhiều lý do khác nhau đằng sau sự cố. Đó có thể là do cấu hình Outlook bị hỏng gây ra sự cố hoặc quá trình cài đặt Outlook bị hỏng hoặc không chính xác. Ngoài ra, nếu sự cố này xảy ra với tài khoản công việc của bạn thì có thể quản trị viên CNTT của bạn đang áp đặt một số hạn chế nhất định đối với tài khoản của bạn gây ra sự cố.
Đọc tiếp theo: Tài khoản Outlook Repair chuyển sang màu xám.