Các Không thể hủy tài khoản do yêu cầu xác thực trong Microsoft 365 có thể được coi là một sự cố phổ biến, đặc biệt đối với người dùng đang cố gắng đóng hoặc hủy Microsoft 365 tài khoản. Lỗi này là do các biện pháp bảo mật có thể được áp dụng để ngăn chặn mọi sửa đổi trái phép đối với tài khoản, vì tài khoản 365 có thể chứa thông tin nhạy cảm. Do đó, Microsoft 365 có thể áp dụng các biện pháp xác thực nghiêm ngặt, nếu không người dùng có thể gặp phải lỗi nói trên.
Nguyên nhân Không thể hủy tài khoản do lỗi yêu cầu xác thực trong Microsoft 365?
Các nguyên nhân được đề cập dưới đây có thể góp phần đáng kể vào lỗi nói trên như được nêu chi tiết bên dưới:
- Xác thực không đầy đủ hoặc không đúng: Nếu bạn không thực hiện các bước thích hợp để chứng minh bạn là chính mình, Microsoft sẽ không cho phép bạn hủy tài khoản của mình. Họ cần đảm bảo bạn là chủ sở hữu tài khoản khi bạn cố gắng hủy.
- Chính sách bảo mật: Chính sách bảo mật đảm bảo bảo vệ dữ liệu và truy cập trái phép. Việc hủy tài khoản có thể là một hoạt động quan trọng; do đó, họ có thể bị hạn chế ở một nhóm Quản trị viên được chọn hoặc yêu cầu các quyền cụ thể để thực hiện nhiệm vụ.
- Tài khoản miền tại chỗ: Các tài khoản miền tại chỗ (Active Directory tại chỗ), trái ngược với các đối tác trên đám mây (Azure Active Directory), biểu thị rằng máy chủ của tổ chức được đặt trên cơ sở vật chất hoặc trong cơ sở hạ tầng của nó. Những tài khoản như vậy đôi khi đi kèm với phần phụ thuộc tương ứng, điều này có thể khiến quá trình hủy trở nên khó khăn hơn và dẫn đến sai sót.
- Đặt lại mật khẩu: Nếu mật khẩu hiện tại của người dùng đã hết hạn, họ có thể không hủy được tài khoản trước khi đặt lại. Các chính sách như vậy có thể được Quản trị viên hệ thống thực thi, nếu không thì có thể xảy ra lỗi.
Sửa chữa Không thể hủy tài khoản do yêu cầu xác thực trong Microsoft 365
Đề xuất được đề cập dưới đây có thể giúp giải quyết vấn đề đã nói:
- Xác minh quyền sở hữu tài khoản
- Hoàn thành các bước xác thực cần thiết
- Kiểm tra phụ thuộc ứng dụng
- Đặt lại mật khẩu
Bạn sẽ cần sự trợ giúp của quản trị viên CNTT để thực hiện các bước này.
1) Xác minh quyền sở hữu tài khoản
Bước đầu tiên để giải quyết lỗi sẽ liên quan đến việc xác minh quyền sở hữu tài khoản của người dùng đang gặp sự cố. Ngoài ra, việc kiểm tra xem người dùng liên quan có quyền hoặc đặc quyền cần thiết để hủy tài khoản hay không có thể giúp giải quyết lỗi. Quản trị viên CNTT có thể thực hiện việc này hoặc bạn có thể tự kiểm tra xem mình có thể truy cập vào cổng thông tin hay không.
Đọc: Microsoft Authenticator: Rất tiếc, chúng tôi đã gặp phải sự cố
2) Hoàn thành các bước xác thực cần thiết
Nếu bạn cẩn thận thực hiện toàn bộ quá trình xác thực và nhập thông tin chính xác, điều đó có thể giúp khắc phục lỗi. Nguyên nhân chính gây ra lỗi thường là do người dùng không hoàn tất quá trình xác thực một cách chính xác. Vì vậy, hoàn thành toàn bộ quá trình một cách chính xác có thể giải quyết được vấn đề.
3) Kiểm tra sự phụ thuộc của ứng dụng
Nếu người dùng liên quan có bất kỳ giấy phép hoặc đăng ký đang hoạt động nào được đính kèm, thì giấy phép hoặc đăng ký tương tự có thể cần phải được hủy hoặc chỉ định lại trước khi tài khoản bị hủy để tránh lỗi. Bạn nên nói chuyện với quản trị viên để xem mọi giấy phép hoặc đăng ký đang hoạt động.
4) Đặt lại mật khẩu
Người dùng liên quan cần phải đặt lại mật khẩu đã hết hạn trước khi tiến hành hủy tài khoản. Có thể làm theo các bước được đề cập dưới đây để thay đổi mật khẩu Microsoft 365:
- Mở Văn phòng 365 Ứng dụng và điều hướng đến Tài khoản của tôi phần dưới Trang chủ Chuyển hướng
- Nhấn vào An ninh và sự riêng tư tùy chọn ở khung bên trái và chọn tùy chọn Mật khẩu ở bên phải.
- Nhập Mật khẩu cũ và Mật khẩu mới, nhập lại Mật khẩu mới trong ô Xác nhận mật khẩu phần và chọn Cứu để hoàn tất quá trình.
- Hãy thử hủy Tài khoản và kiểm tra xem lỗi tương tự có xuất hiện không.
Giải pháp cho vấn đề nằm ở việc đảm bảo rằng người dùng có các quyền cần thiết để hủy tài khoản và thực hiện theo các bước do quản trị viên CNTT đề xuất.
Tôi hy vọng bài viết dễ hiểu và giúp bạn khắc phục vấn đề.
Làm cách nào để tắt xác thực Microsoft trong Office 365?
Đầu tiên, truy cập trung tâm quản trị Office 365. Khi đến đó, hãy đi tới Người dùng phần và chọn Người dùng đang hoạt động. Bạn sẽ tìm thấy Xác thực đa yếu tố tab trong giao diện trung tâm quản trị mới. Từ đó, chọn người dùng bạn muốn tắt xác thực đa yếu tố. Cuối cùng, ở phía bên phải của trang, trong tùy chọn các bước nhanh, hãy nhấp vào Vô hiệu hóa. Điều này sẽ hủy kích hoạt xác thực đa yếu tố cho người dùng đã chọn, cho phép họ truy cập vào tài khoản của mình chỉ bằng mật khẩu mà không cần thực hiện các bước xác minh bảo mật bổ sung.
Tại sao Microsoft Authenticator yêu cầu xác thực?
Điều này có nghĩa là nhập mã PIN thiết bị của bạn hoặc sử dụng sinh trắc học của bạn (như nhận dạng dấu vân tay hoặc khuôn mặt). Khóa ứng dụng cũng tăng cường bảo mật khi bạn phê duyệt thông báo; nó đảm bảo rằng chỉ bạn mới có thể phê duyệt chúng bằng cách yêu cầu xác minh mã PIN hoặc sinh trắc học mỗi khi bạn xác nhận thông báo đăng nhập. Bằng cách này, tính bảo mật của tài khoản của bạn được nâng cao và chỉ những người dùng được ủy quyền mới có thể truy cập tài khoản đó.
