Cần phải làm gì để đưa một nhà sáng lập kiệt sức trở lại công ty mà anh ta đã bán cho Amazon? Đối với Jamie Siminoff của nhà sản xuất chuông cửa video Ring, đó là tiềm năng của AI – và trận hỏa hoạn ở Palisades đã phá hủy nhà để xe của anh ấy, nơi ra đời của chính Ring.
Tầm nhìn của Siminoff: biến Ring từ một công ty sản xuất chuông cửa video thành “trợ lý thông minh” được hỗ trợ bởi AI cho toàn bộ ngôi nhà và hơn thế nữa. Một số tính năng mới giúp thúc đẩy mục tiêu đó được ra mắt ngay trước Triển lãm Điện tử Tiêu dùng (CES) năm nay ở Las Vegas, bao gồm cảnh báo hỏa hoạn, cảnh báo về “sự kiện bất thường”, AI đàm thoại, tính năng nhận dạng khuôn mặt, v.v. Một số bổ sung này không phải là không gây tranh cãi, vì người tiêu dùng phải vật lộn với mức độ riêng tư mà họ đang từ bỏ để đổi lấy sự tiện lợi và bảo mật. Nhưng cùng nhau, họ chỉ ra giai đoạn kinh doanh mới nhất của Ring.
“Hãy đảo ngược AI – đó là IA, đó là một trợ lý thông minh,” Siminoff giải thích trong cuộc trò chuyện tại CES tuần trước. “Chúng tôi tiếp tục cùng nhau thực hiện những điều này để giúp chúng tôi thông minh hơn và giúp bạn giảm tải nhận thức hơn.”
Đến năm 2023, 5 năm sau khi bán Ring cho Amazon, Siminoff đã hoạt động hết công suất trong một thời gian dài đến mức cần phải nghỉ việc. Siminoff nói với TechCrunch: “Tôi đã xây dựng công ty trong gara của mình… Tôi đã ở đó vì tất cả những điều đó. Sau đó, chúng tôi đến Amazon và tôi thậm chí còn đi nhanh hơn – chẳng hạn như tăng ga hơn”. “Tôi không đến Amazon và nói, ‘Tôi là một doanh nhân đã sẵn sàng, tôi sẽ thư giãn’,” anh nói thêm. “Tôi đã thổi khí chết tiệt.”
Sau đó, khi quyết định rời gã khổng lồ bán lẻ, anh ấy nói rằng đó là vì cảm thấy đã đến lúc – Ring đã giao sản phẩm của mình và có lãi. Những tiến bộ của AI đã sớm khiến anh phải suy nghĩ lại kế hoạch của mình.
Mặc dù Siminoff có thể làm bất cứ điều gì nhưng anh ấy không có động lực để bắt đầu một điều gì đó mới vì điều anh ấy hào hứng nhất là những điều anh ấy muốn xây dựng trên nền tảng của Ring.
“AI xuất hiện và bạn nhận ra, ‘Ôi Chúa ơi, chúng ta có thể làm được rất nhiều điều'”, Siminoff nói. “Và sau đó đám cháy xảy ra,” anh ấy nói thêm, đề cập đến trận hỏa hoạn Palisades tàn khốc đã ảnh hưởng đến những người hàng xóm của Siminoff và đốt cháy phần sau ngôi nhà của anh ấy, phá hủy nhà để xe nơi Ring được xây dựng.
Một trong những bổ sung mới của Ring, Fire Watch, được lấy cảm hứng từ thảm kịch này. Hợp tác với tổ chức giám sát hỏa hoạn phi lợi nhuận Watch Duty, khách hàng của Ring sẽ có thể chọn tham gia chia sẻ cảnh quay khi xảy ra hỏa hoạn lớn, cho phép tổ chức xây dựng bản đồ tốt hơn có thể được sử dụng để giúp triển khai các nguồn lực chữa cháy hiệu quả hơn. AI sẽ được sử dụng trong trường hợp đó để tìm kiếm khói, lửa, than hồng, v.v. trong đoạn phim được chia sẻ.
Một tính năng AI khác mới ra mắt gần đây, Search Party, cũng nhằm mục đích giải quyết các vấn đề trong thế giới thực vì nó giúp mọi người tìm thấy thú cưng bị thất lạc của họ. Tính năng đó hiện đang đoàn tụ một gia đình mỗi ngày với những chú chó của họ – một tỷ lệ cao hơn Siminoff mong đợi.
“Tôi đã hy vọng tìm được một con chó vào cuối Quý 1…đó là mục tiêu của tôi. Chưa ai từng làm điều gì từ xa như thế này và tôi chỉ không biết AI sẽ hoạt động như thế nào,” anh thừa nhận. AI, một loại “nhận dạng khuôn mặt dành cho chó”, cố gắng khớp hình ảnh đã đăng về thú cưng bị mất với cảnh quay của Ring mà người dùng chọn chia sẻ nếu họ nhận được cảnh báo về một trận đấu có thể xảy ra.
Tuy nhiên, những động thái khác đã làm dấy lên mối lo ngại, đặc biệt là những động thái chứng kiến công ty giả mạo các thỏa thuận với cơ quan thực thi pháp luật. Vào năm 2024, Ring đã chấm dứt mối quan hệ đối tác cảnh sát trước đó cho phép cảnh sát yêu cầu cảnh quay từ chủ sở hữu chiếc nhẫn sau một số phản ứng dữ dội của khách hàng. Nhưng năm nay, công ty đã tiến tới các thỏa thuận mới với các công ty như Flock Safety và Axon, giới thiệu lại các công cụ cho phép cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu hình ảnh và video từ khách hàng của Ring.
Siminoff bảo vệ các quyết định của công ty trong lĩnh vực này, nói rằng khách hàng có thể chọn xem họ có muốn chia sẻ cảnh quay Ring của mình hay không.
“Cơ quan yêu cầu thậm chí còn không biết rằng họ đã yêu cầu bạn,” anh ấy nói. Nghĩa là, nếu cảnh sát đang tìm kiếm kẻ đột nhập vào ô tô ở một khu vực địa lý nhất định, cảnh báo sẽ xuất hiện và khách hàng có thể phản hồi nếu họ chọn. Nếu khách hàng từ chối, nó sẽ ẩn danh.
Ông cũng chỉ ra vụ xả súng ở Đại học Brown vào tháng 12. Siminoff tuyên bố, sự kết hợp của các camera giám sát – bao gồm cả Ring’s, đã giúp tìm ra kẻ xả súng hàng loạt.
“Việc giám sát cũng ổn…Tôi hoan nghênh việc đó, nhưng tôi rất vui vì chúng tôi đã phản đối việc đó, bởi vì trong vụ nổ súng ở Brown, cảnh sát cần điều này,” người sáng lập nói. “Nếu chúng tôi chiều theo ý kiến ’có thể’ của mọi người và sự xem xét kỹ lưỡng mà họ dành cho chúng tôi – (điều đó) tôi không nghĩ là đúng – thì cảnh sát sẽ không có công cụ để giúp tìm ra kẻ này (kẻ xả súng), và cộng đồng sẽ không có khả năng chia sẻ dễ dàng và nhanh chóng về những gì đang xảy ra.”
Mặc dù đã bắt giữ thành công nghi phạm nổ súng, vẫn còn những lo lắng về việc thu thập dữ liệu ngày càng tăng từ khách hàng tư nhân có ý nghĩa gì đối với cảnh quan đất nước. Ngoài ra, một số người lo ngại rằng dữ liệu có thể bị lạm dụng để truy lùng bất kỳ ai mà chính phủ quyết định nhắm tới.
Một tính năng AI khác, “Những khuôn mặt quen thuộc”, cũng đã nhận được sự phản đối từ tổ chức bảo vệ người tiêu dùng EFF, cùng với một thượng nghị sĩ Hoa Kỳ.
Tính năng nhận dạng khuôn mặt sử dụng AI để cho phép Ring xác định và lưu trữ khuôn mặt của những người ra vào nhà một cách thường xuyên, bao gồm cả tên của họ, nếu được cung cấp. Bằng cách này, bạn có thể nhận được thông báo rằng “mẹ” đang ở cửa trước hoặc người trông trẻ đã đến hoặc chẳng hạn như bọn trẻ đang đi học về. Tính năng này cũng có thể được sử dụng để giúp vô hiệu hóa cảnh báo về những người đến và đi không cần phải theo dõi chặt chẽ.
Siminoff cũng bảo vệ điều này như một cách để Ring trở nên cá nhân hóa hơn với người dùng và tùy chỉnh phần mềm để thích ứng với “dấu vân tay” độc nhất của ngôi nhà của họ. Bằng cách đó, khách hàng phải tương tác ít hơn với các sản phẩm của Ring, trừ khi đó là thứ cần được chú ý.
Ông lập luận rằng sự bổ sung này được xây dựng dựa trên niềm tin với khách hàng của Ring, thay vì làm suy yếu nó.
Siminoff nói: “Sản phẩm của chúng tôi sẽ không có mặt ở nhà hàng xóm nếu họ không tin tưởng chúng tôi…. Không có động cơ nào để chúng tôi làm điều gì đó khiến hàng xóm mất niềm tin trong việc duy trì quyền riêng tư của họ”. “Bất kỳ ai – và tôi tôn trọng điều đó – sẽ mang máy ảnh ra khỏi nhà nếu họ cảm thấy như chúng tôi đang vi phạm quyền riêng tư của họ.”
Nhưng với việc Ring mở rộng sang các hệ thống camera thương mại, bao gồm camera gắn cố định, một dòng cảm biến và xe kéo chạy bằng năng lượng mặt trời, cũng được giới thiệu ngay trước CES, cơ sở khách hàng của công ty sẽ không chỉ là những người hàng xóm bảo vệ ngôi nhà của họ mà còn cả các doanh nghiệp, địa điểm làm việc, khuôn viên trường, lễ hội, bãi đỗ xe và mọi nơi khác.