Bên cạnh tin tức về các gói đăng ký tập trung vào AI mới, Meta đã công bố vào thứ Ba rằng giờ đây họ sẽ cho phép các đại lý AI mà bạn chọn thiết lập và quản lý tin nhắn WhatsApp Business, dịch vụ cho phép các công ty kết nối với khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện WhatsApp.
Như Meta giải thích, quy trình này trước đây phức tạp hơn một chút vì nó yêu cầu các nhà phát triển phải di chuyển giữa các công cụ và dịch vụ khác nhau, bao gồm Developer Console, Trình quản lý doanh nghiệp của Meta, tham chiếu API và trình chỉnh sửa của họ. Giờ đây, thay vào đó, họ có thể yêu cầu nhân viên AI ưa thích của mình thiết lập tính năng nhắn tin WhatsApp Business bằng cách trò chuyện với nhân viên đó và mô tả những việc cần phải làm.
Điều này được thực hiện nhờ MCP Công cụ kinh doanh WhatsApp mới, một máy chủ MCP (Giao thức bối cảnh mô hình) kết nối trực tiếp tác nhân mã hóa AI như Claude, Cursor, Codex hoặc ChatGPT với Nền tảng kinh doanh WhatsApp.
Động thái này cho thấy Meta đang mở rộng dòng máy chủ MCP hiện có của mình ngoài những máy chủ để quản lý quảng cáo và giám sát cấu hình ứng dụng cũng như các công nghệ xã hội khác sang một dòng máy chủ được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ các doanh nghiệp tích hợp WhatsApp. Nhiều công ty công nghệ khác cũng cung cấp máy chủ MCP cho phép các tác nhân AI tương tác an toàn với các dịch vụ của họ, bao gồm PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google, Microsoft và các công ty khác.
Trong trường hợp của Meta, tác nhân AI sẽ xử lý phần lớn công việc bận rộn liên quan đến quá trình thiết lập WhatsApp Business, như tạo tài khoản WhatsApp Business của công ty, thêm và xác minh số điện thoại của công ty, đăng ký quyền truy cập vào Cloud API, kiểm tra Điều khoản dịch vụ của doanh nghiệp, v.v.
Các doanh nghiệp cũng sẽ có thể sử dụng tác nhân AI cho các tác vụ khác, như mô tả mẫu tin nhắn mà họ muốn AI tạo hoặc yêu cầu tác nhân chỉnh sửa mẫu hiện có. Ngoài ra, họ có thể kiểm tra tin nhắn và webhooks cũng như giám sát những thứ mà trước đây có thể đã thất bại một cách âm thầm, chẳng hạn như Điều khoản dịch vụ, phương thức thanh toán và Xác minh doanh nghiệp.
Công ty lưu ý rằng trong quá trình thiết lập và định cấu hình, máy chủ MCP khác của Meta, Meta Social Technologies MCP, cũng có thể được sử dụng để khám phá các điểm cuối API, tài liệu tìm kiếm và giúp khắc phục lỗi.
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.