Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Replit Amjad Masad đã tận mắt chứng kiến AI tác động đến nơi làm việc như thế nào khi các doanh nghiệp áp dụng các công cụ mã hóa AI của công ty ông để phát triển và ra mắt phần mềm của riêng họ. Tại TechCrunch Disrupt ở San Francisco hôm thứ Năm, Masad đã chia sẻ những gì Replit đã học được về ý nghĩa của công việc trong tương lai trong thời đại AI, bao gồm cả việc con người vẫn sẽ đóng những vai trò quan trọng như thế nào khi các đặc vụ AI đến làm việc cùng với họ.
Anh ấy mô tả tầm nhìn của mình về một “công ty tự lái”, không đề cập đến các nhà sản xuất robotaxi, mà đề cập đến cách các đại lý sẽ thực hiện phần lớn công việc nặng nhọc tại các công ty trong khi mọi người trở nên được đánh giá cao hơn dựa trên khả năng phán đoán và sở thích của họ.
“Thực tế là, tất cả công việc của chúng tôi – có lẽ là tất cả mọi người trong khán giả này, đặc biệt là – đã thay đổi trong năm qua,” anh nói khi phát biểu trước khán giả tại Disrupt. Masad nói: “Nhưng phần lớn nước Mỹ và thế giới, họ vẫn không biết rằng sự thay đổi đó đang đến và điều đó sẽ gây ngạc nhiên cho nhiều người”.
Ông cho biết nhóm của Replit đã suy ngẫm về cách công nghệ AI tác động đến nơi làm việc của họ trong năm qua, đặc biệt là sau khi các tác nhân AI trở nên đáng tin cậy hơn vào đầu năm nay.
Masad nói: “Công ty của chúng tôi đã thay đổi hoàn toàn cách chúng tôi vận hành và tôi có thể nói rằng sự tương đồng gần nhất là ‘công ty xe tự lái’. “Công ty đang tự cải thiện nên rất nhiều công việc đang diễn ra đều do các đại lý điều hành.”
Minh họa cho sự thay đổi, Masad cho biết khi các phiếu hỗ trợ xuất hiện tại Replit, trước tiên chúng sẽ được một đại lý kiểm tra, thực hiện việc phân loại ban đầu bằng cách xem xét các vấn đề của GitHub, cơ sở mã và vé Tuyến tính. Vào thời điểm yêu cầu hỗ trợ đến được với một người, họ sẽ có tất cả thông tin bổ sung giúp họ quyết định cách tiến hành tốt nhất.
Và khi người hỗ trợ đó quyết định gửi bản vá để áp dụng bản sửa lỗi, chỉ cần một cú nhấp chuột để triển khai một tác nhân khác.
Masad giải thích: “Bạn có cả một vòng lặp trong đó các đặc vụ thực hiện hầu hết công việc, nhưng điều quan trọng nhất là có sự đánh giá của con người ở giữa và chúng tôi không nghĩ rằng điều đó sẽ sớm biến mất. Bạn cần sự phán xét của con người; bạn cần sự tinh tế”.
Kết quả cuối cùng là thay vì nhận công việc từ mọi người, các đại lý đang thay đổi công việc của mọi người.
Masad tiếp tục: “Chúng tôi đang dành nhiều thời gian hơn để tìm ra những gì cần làm. “Tôi đi vòng quanh công ty, tôi thấy nhiều cuộc thảo luận hơn, nhiều bảng trắng hơn. Chúng tôi dành nhiều thời gian hơn cho kiến trúc, cách xây dựng mọi thứ. Và vì vậy tôi nghĩ tương lai của công việc – ý tưởng công ty xe tự lái – đang thực sự cố gắng khám phá ý nghĩa của sự chuyển đổi AI.”
Ông cũng lưu ý rằng khi Replit nói chuyện với các doanh nghiệp khác, các cuộc trò chuyện sẽ thiên về cách AI có thể giúp mọi người làm việc hiệu quả hơn và hạnh phúc hơn trong công việc. (Điều thứ hai là do các tác nhân AI làm cho công việc bớt nhàm chán và sáng tạo hơn, ông nói.)
Masad nói thêm: “Có một tầm nhìn tích cực về thế giới mà Thung lũng Silicon chưa thực sự đưa ra và chúng tôi hy vọng sẽ làm được điều đó”.
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.