Amazon đang phải đối mặt với một vụ kiện mới từ Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) và 22 tiểu bang, cáo buộc công ty bí mật tính phí nhiều hơn cho các doanh nghiệp quảng cáo trên nền tảng của mình.
Vụ kiện được đệ trình hôm thứ Hai, tuyên bố Amazon đã dành hơn bảy năm để âm thầm tăng giá mà các nhà quảng cáo phải trả thông qua các cuộc đấu giá quảng cáo trực tuyến của mình. Theo đơn khiếu nại, hành vi bị cáo buộc đã ảnh hưởng đến hơn một triệu thương hiệu và người bán và có thể đã tạo ra thêm hàng chục tỷ đô la doanh thu cho Amazon.
22 tiểu bang tham gia FTC là Alaska, Arizona, California, Colorado, Florida, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kentucky, Louisiana, Maryland, Nebraska, New Jersey, New York, North Carolina, Oklahoma, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, Vermont và Washington.
Vụ kiện tập trung vào quảng cáo Sản phẩm được tài trợ, quảng cáo Thương hiệu được tài trợ và quảng cáo Hiển thị hình ảnh chạy dọc theo kết quả tìm kiếm của Amazon. Theo FTC, Amazon đã nói với hơn 500.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ rằng họ đã tổ chức một cuộc đấu giá “giá thứ hai”, trong đó nhà quảng cáo chiến thắng sẽ chỉ trả nhiều hơn một xu so với giá thầu cao nhất tiếp theo, thay vì toàn bộ số tiền giá thầu của chính họ. Bởi vì các doanh nghiệp tin rằng họ sẽ chỉ trả nhiều hơn một chút so với người đứng thứ hai nên họ có động cơ đặt giá thầu cao, tin tưởng rằng hệ thống sẽ kiểm soát được chi phí thực tế của họ.
Nhưng FTC cáo buộc rằng bắt đầu từ năm 2019, Amazon đã thực hiện một thay đổi “ngầm” mà không thông báo cho các nhà quảng cáo. Nó đã thêm một khoản phụ phí ẩn mà Amazon gọi nội bộ là “giá khởi điểm mềm” và sử dụng cái mà một tài liệu nội bộ gọi là “người tham gia đấu giá được phát minh” – về cơ bản là một nhà thầu giả – để đẩy giá cao hơn mức mà đối thủ cạnh tranh thực sự có thể tạo ra. Đơn khiếu nại cáo buộc đây chỉ là một giá thầu đáng giá: thay vì giá đến từ một nhà quảng cáo cạnh tranh thực sự, bản thân Amazon đã tạo ra một con số cao hơn để các nhà quảng cáo đánh bại. Do đó, FTC tuyên bố Amazon tính phí cho các nhà quảng cáo Sản phẩm được tài trợ trong gần 80% giá thầu chiến thắng hoàn toàn của chính họ – biến những gì được tiếp thị dưới dạng đấu giá theo giá thứ hai thành giá đầu tiên một cách hiệu quả.
FTC tuyên bố Amazon đã thực hiện thay đổi này vì họ muốn có thêm doanh thu quảng cáo và giấu kín vì việc tiết lộ nó có thể khiến các nhà quảng cáo giảm giá thầu của họ, điều này sẽ làm giảm doanh thu đó.
Công ty đã tạo ra hơn 68 tỷ USD doanh thu quảng cáo vào năm ngoái.
Trong một bài đăng trên blog, Amazon mô tả vụ kiện của FTC là “sai lầm”, lập luận rằng khiếu nại “về cơ bản hiểu sai cách các nhà quảng cáo hoạt động”.
Công ty nói thêm rằng các cuộc đấu giá của họ đánh giá hàng tỷ giá thầu trên các vị trí và định dạng khác nhau, do đó, giá cả sẽ thay đổi một cách tự nhiên và các nhà quảng cáo được thông báo “chính xác” về hệ thống định giá.
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.