Booking.com xác nhận tin tặc truy cập dữ liệu khách hàng

Booking.com xác nhận hôm thứ Hai rằng tin tặc có thể đã truy cập dữ liệu cá nhân của khách hàng, bao gồm tên, email, địa chỉ thực, số điện thoại và chi tiết đặt phòng. Theo một số bài đăng trực tuyến, gã khổng lồ du lịch và đặt phòng khách sạn toàn cầu đã thông báo cho khách hàng trong tuần qua về hành vi vi phạm.

Theo bài đăng của một người dùng trên Reddit, “Chúng tôi viết thư này để thông báo cho bạn rằng các bên thứ ba trái phép có thể đã truy cập một số thông tin đặt phòng nhất định liên quan đến việc đặt chỗ của bạn”. Một số người dùng Reddit khác trả lời bài đăng cho biết họ cũng nhận được thông báo tương tự. Thông báo từ công ty bao gồm các loại dữ liệu bị xâm phạm nói trên, cũng như “bất kỳ nội dung nào bạn có thể đã chia sẻ với nhà nghỉ”.

Người dùng đã đăng thông báo trên Reddit nói với TechCrunch rằng họ đã nhận được một tin nhắn lừa đảo qua WhatsApp hai tuần trước, bao gồm “chi tiết đặt chỗ và thông tin cá nhân”. Điều đó cho thấy tin tặc đang lợi dụng thông tin bị đánh cắp để nhắm mục tiêu vào khách hàng của Booking.com.

Người phát ngôn của Booking.com, Courtney Camp, nói với TechCrunch rằng công ty “nhận thấy một số hoạt động đáng ngờ liên quan đến việc bên thứ ba trái phép có thể truy cập một số thông tin đặt phòng của khách của chúng tôi. Khi phát hiện ra hoạt động này, chúng tôi đã hành động để ngăn chặn vấn đề. Chúng tôi đã cập nhật số PIN cho các đặt phòng này và thông báo cho khách của mình.”

Người phát ngôn từ chối trả lời các câu hỏi cụ thể của TechCrunch, bao gồm cả việc có bao nhiêu khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố này và sau đó sẽ thông báo.

Công ty nói với The Guardian rằng “thông tin tài chính không được truy cập”.

Vào năm 2024, TechCrunch đưa tin rằng tin tặc đã lây nhiễm phần mềm gián điệp cấp độ người tiêu dùng hoặc phần mềm theo dõi vào máy tính của một số khách sạn. Trong một trường hợp, nạn nhân đã đăng nhập vào cổng quản trị Booking.com của họ khi phần mềm theo dõi pcTattletale chụp ảnh màn hình của họ.

Theo trang web của công ty, 6,8 tỷ khách hàng đã đặt phòng khách sạn và nhà ở kể từ năm 2010.