Amazon đã cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn một chút về cách họ thấy nền tảng AI của mình cạnh tranh trong thế giới thực tại Triển lãm Điện tử Tiêu dùng ở Las Vegas tuần trước. Cụ thể, Amazon có kế hoạch tận dụng dấu ấn rộng rãi mà các thiết bị của họ đã có trong nhà cũng như sự quen thuộc hiện có của người tiêu dùng với thương hiệu Alexa của họ.
“97% thiết bị chúng tôi từng xuất xưởng có thể hỗ trợ Alexa+,” Amazon Alexa và Echo VP Daniel Rausch lưu ý trong một cuộc phỏng vấn tại CES. Ông cho biết những số liệu mới nhất mà Amazon có trong tay cho thấy công ty đã bán được hơn 600 triệu thiết bị và “đại đa số” sẽ hỗ trợ trợ lý AI cải tiến của họ, Alexa+.
Được công bố vào đầu năm ngoái, Alexa+ là tương lai của Amazon trong thị trường AI sáng tạo, mang lại tiếng nói biểu cảm hơn, khả năng tiếp cận kiến thức thế giới tương tự như các trợ lý AI khác và các đại lý AI thực hiện các nhiệm vụ thay mặt khách hàng — như gọi Uber hoặc gọi đồ ăn. Công ty đã liên tục triển khai quyền truy cập vào nền tảng AI, với hơn 1 triệu khách hàng Alexa có quyền truy cập vào tháng 6 năm ngoái và hiện tại, “hàng chục triệu” có thể chọn nâng cấp lên trợ lý AI.
Amazon không có ngày chính xác khi nào Alexa+ sẽ có sẵn cho tất cả mọi người; công ty đang tập trung đầu tiên vào việc đưa AI đến với tất cả thành viên Prime.
Điều mà Amazon sắp phải chứng minh, ngoài khả năng sẵn có, là liệu khách hàng có thực sự sử dụng AI của mình hay không. Đó là lúc Rausch tin rằng dấu chân hiện có của Alexa sẽ giúp ích.
“Tôi nghĩ rằng sẽ có đủ loại AI dành cho khách hàng. Tôi nghĩ rằng Alexa sẽ là một trong những trợ lý nền tảng”, ông nói. Mặc dù anh ấy tin rằng sẽ luôn có một số AI chuyên dụng trên thị trường, chẳng hạn như những AI tập trung vào một thứ, chẳng hạn như trở thành trợ lý pháp lý, nhưng sẽ có một số “AI nền tảng, có tên tuổi và có khả năng cao”, đó là nơi Alexa tham gia.
Rausch nói: “Tôi nghĩ một số lợi thế của Alexa là sự quen thuộc của khách hàng, hàng chục triệu khách hàng đã tương tác liên tục”. “Nó ở ngay trong nhà, có sẵn trong môi trường xung quanh, bằng giọng nói, trong giao diện tự nhiên nhất. Tôi tin rằng đó là cơ hội để chúng tôi phát triển”, ông nói thêm.
sự kiện Techcrunch
San Francisco
|
Ngày 13-15 tháng 10 năm 2026
Kế hoạch của Alexa cho ngôi nhà được đưa ra khi Apple tuyên bố hợp tác với Gemini của Google cho Siri, khi các chatbot AI khác, như ChatGPT và Claude, cạnh tranh trong nhiều trường hợp sử dụng khác nhau, từ nghiên cứu, chăm sóc sức khỏe đến mã hóa và hơn thế nữa.
Ngay trước CES, Amazon đã công bố cách truy cập Alexa trên web và ứng dụng Alexa được thiết kế lại, đặt giao diện kiểu chatbot ở phía trước và trung tâm. Tại hội nghị, các đối tác của Amazon như Samsung, BMW và Oura đã trình diễn khả năng tích hợp Alexa của họ.
Công ty cũng đã xúc tiến việc mua lại Bee, một thiết bị đeo AI cho phép bạn ghi lại các cuộc trò chuyện và hiểu rõ hơn. Khách hàng có thể tương tác với Bee qua tin nhắn hoặc trò chuyện thoại.
Trong tương lai, Rausch cho biết Alexa và Bee sẽ trở nên tích hợp hơn. Tuy nhiên, ông nói thêm, Bee có giá trị như một thương hiệu độc lập của riêng mình và gọi đó là “một trải nghiệm quan trọng và đáng yêu”.