Khi các khiếu nại về thư rác dai dẳng đã cản trở nỗ lực thúc đẩy Dịch vụ Truyền thông Đa phương tiện (RCS) của Google ở Ấn Độ, công ty đang chuyển sang tích hợp sâu hơn với nhà cung cấp dịch vụ để tăng cường bảo vệ trên nền tảng này.
Vào Chủ nhật, Bharti Airtel, nhà khai thác viễn thông lớn thứ hai Ấn Độ với hơn 463 triệu thuê bao, cho biết họ đã hợp tác với Google để tích hợp tính năng lọc thư rác cấp mạng của nhà mạng vào hệ sinh thái RCS ở nước này. Các công ty cho biết động thái này nhằm mục đích tăng cường bảo vệ chống lại các tin nhắn không mong muốn và gian lận trên nền tảng.
Ấn Độ đã nổi lên như một thị trường đặc biệt thách thức đối với thư rác và lừa đảo trên các kênh nhắn tin, được thúc đẩy bởi cơ sở người dùng di động rộng lớn của đất nước, tốc độ tăng trưởng nhanh chóng trong thanh toán kỹ thuật số và các hoạt động tiếp thị doanh nghiệp tích cực. Vào năm 2022, các khiếu nại về quảng cáo không được yêu cầu trên RCS của Google — chủ yếu được gửi qua ứng dụng Google Messages — đủ nghiêm trọng để khiến công ty tạm dừng các chương trình khuyến mãi kinh doanh trên nền tảng này ở Ấn Độ. Tuy nhiên, một số người dùng tiếp tục báo cáo sự thất vọng với tin nhắn rác trên Google Messages, cho thấy vấn đề vẫn chưa được giải quyết hoàn toàn.
Airtel cho biết họ đã thận trọng trong việc liên kết chặt chẽ hơn với RCS của Google cho đến khi lưu lượng truy cập có thể được chuyển thông qua các biện pháp kiểm soát thư rác của chính họ, điều này làm nổi bật mối lo ngại của nhà cung cấp dịch vụ về rủi ro gian lận gia tăng.
Người phát ngôn của Airtel cho biết: “Chúng tôi chưa đưa Google vào vì trước tiên chúng tôi muốn các tin nhắn RCS được chuyển qua bộ lọc thư rác của Airtel”.
Theo quan hệ đối tác, trí thông minh mạng của Airtel sẽ được kết hợp với nền tảng RCS của Google để cho phép kiểm tra thời gian thực đối với tin nhắn doanh nghiệp, bao gồm xác minh người gửi, phát hiện thư rác và thực thi các tùy chọn không làm phiền của người dùng. Airtel mô tả động thái này là “lần đầu tiên trên toàn cầu” trong việc tích hợp trực tiếp tính năng lọc thư rác của nhà khai thác viễn thông vào nền tảng nhắn tin hàng đầu, mặc dù các công ty không cung cấp chi tiết so sánh.
Sameer Samat, chủ tịch hệ sinh thái Android tại Google, cho biết trong một tuyên bố: “Chúng tôi cam kết tiếp tục hợp tác với hệ sinh thái rộng lớn hơn của các nhà mạng để tạo ra trải nghiệm nhắn tin nhất quán và đáng tin cậy cho người dùng RCS trên toàn thế giới”. Nhận xét này báo hiệu công ty có thể tìm cách mở rộng mô hình ra ngoài Ấn Độ vì nó hoạt động nhằm tiêu chuẩn hóa bảo mật trên hệ sinh thái RCS.
sự kiện Techcrunch
San Francisco, CA
|
Ngày 13-15 tháng 10 năm 2026
Ấn Độ đại diện cho một thị trường quan trọng cho tham vọng nhắn tin của Google, với hơn một tỷ người dùng Internet và hơn 700 triệu người dùng điện thoại thông minh. Theo World Population Review, quốc gia này cũng là nơi có hơn 853 triệu người dùng WhatsApp, nhấn mạnh quy mô cạnh tranh trong lĩnh vực nhắn tin di động.
Prabhu Ram, phó chủ tịch nhóm nghiên cứu ngành tại CyberMedia Research, cho biết việc tích hợp sâu hơn với nhà mạng phản ánh nỗ lực khắc phục những điểm yếu lâu đời trong hệ sinh thái nhắn tin phong phú vốn dễ bị spam và lừa đảo.
Ram nói với TechCrunch: “Hiệu quả của mối quan hệ hợp tác này sẽ được phản ánh qua các số liệu như giảm lượng thư rác, khiếu nại của người dùng và tỷ lệ gian lận cũng như cải thiện mức độ tương tác với các tin nhắn hợp pháp”.
Airtel đã tăng cường nỗ lực chống thư rác trong năm qua, cho biết các hệ thống do AI dẫn đầu của họ đã chặn hơn 71 tỷ cuộc gọi rác và 2,9 tỷ tin nhắn rác, giúp giảm gần 69% tổn thất tài chính liên quan đến gian lận trên mạng của họ.
Nói rộng hơn, Google đã định vị RCS là người kế thừa SMS, cho biết vào tháng 5 năm 2025 rằng tiêu chuẩn này đang xử lý hơn một tỷ tin nhắn hàng ngày ở Hoa Kỳ, dựa trên mức trung bình 28 ngày.
Google không cho biết liệu việc tích hợp nhà mạng tương tự có được lên kế hoạch cho các thị trường khác hay không hay đưa ra ước tính về mức độ mà động thái này có thể làm giảm thư rác và gian lận.