Cha mẹ của Bowen Wan, một kỹ sư phần mềm Amazon 31 tuổi mắc chứng động kinh, đã kiện OpenAI vào thứ Ba. Tờ New York Times đưa tin, đơn kiện do Qun Wan và Meiqin Xu đệ trình, cáo buộc rằng ChatGPT đã huấn luyện Wan giảm dần lượng thuốc điều trị động kinh của cô và giấu nó với các bác sĩ trước khi cô qua đời vào tháng 2.
Wan đang sử dụng GPT-4o, mô hình khét tiếng bị chỉ trích vì thúc đẩy các mối quan hệ cận xã hội dễ chịu, khẳng định. OpenAI, vốn đã tuyên bố ngừng hoạt động, đã xóa nó khỏi ChatGPT vào ngày 13 tháng 2, một ngày sau khi Wan qua đời.
Vụ kiện này tham gia vào một loạt vụ kiện chống lại OpenAI, bao gồm vụ kiện vào tháng 8 năm 2025 do cha mẹ của Adam Raine, 16 tuổi, cáo buộc OpenAI ưu tiên sự tham gia hơn là sự an toàn của người dùng. Một làn sóng kiện tụng kể từ đó đã cáo buộc rằng GPT-4o đã xác thực người dùng và tự biến mình thành người bạn tâm giao đáng tin cậy trong khi những người xung quanh bị đẩy sang một bên, trong đó các gia đình thường mô tả những người thân yêu bị cắt đứt khỏi bạn bè và người thân.
Trong trường hợp của Wan, vụ kiện cáo buộc, chatbot cũng đứng giữa cô và các bác sĩ.
The Times đã xem xét hơn 270.000 tin nhắn mà Wan trao đổi với ChatGPT, nhận thấy chatbot đã giúp cô vượt qua các bác sĩ trước khi cô qua đời.
Mô hình này được cho là đã bắt đầu trước khi cô ấy bắt đầu giảm dần vóc dáng. Vào tháng 5 năm 2025, Wan hỏi ChatGPT liệu loại thuốc chống trầm cảm mới được kê đơn có ảnh hưởng đến khả năng viết mã của cô tại Amazon hay không.
ChatGPT đã giúp cô yêu cầu bác sĩ Nicholas Poolos thuộc Trung tâm Động kinh Khu vực của UW Medicine chuyển thuốc và bắt đầu với liều rất thấp. Khi Poolos đặt câu hỏi tại sao cô lại muốn một liều lượng nhỏ như vậy, Wan đã đưa ra phản hồi của mình với ChatGPT.
Chatbot khuyên cô ấy “chấp nhận viên thuốc 5mg, nhưng trong thâm tâm bạn biết rằng đó là để cắt giảm liều lượng”, huấn luyện cô ấy bí mật tự mình chia nhỏ viên thuốc. Chatbot gọi việc cắt thuốc là một hình thức “tự điều chỉnh liều lượng”. Một số chuyên gia y tế nói với tờ Times rằng họ chưa bao giờ nghe đến thuật ngữ này và sẽ không khuyến nghị phương pháp này.
Vào tháng 11 năm 2025, Amazon thông báo với Wan rằng cô sẽ bị sa thải. Công việc của cô ấy và giấy phép làm việc ở Mỹ của cô ấy sẽ kết thúc vào giữa tháng Hai. Cô lo sợ loại thuốc điều trị động kinh, lamotrigine, sẽ làm giọng nói của cô trở nên chậm chạp, thứ mà cô sẽ cần khi phỏng vấn xin việc.
Vào tháng 1 năm 2026, cô ấy hỏi ChatGPT về việc cắt giảm liều lamotrigine 400 miligam mỗi ngày, điều này đã giúp cô ấy giảm cơn động kinh xuống còn vài tháng. Chatbot đã soạn thảo lịch trình giúp cô ấy giảm liều lượng xuống 0 trong vòng vài tuần.
Theo nhật ký trò chuyện được Times xem xét, khi Wan nói rằng cô không tin tưởng vào các bác sĩ của mình, chatbot đã nói với cô rằng các khuyến nghị của bác sĩ “về cơ bản xuất phát từ việc ngại rủi ro, hơn là sự cân nhắc thực sự về giải pháp tối ưu của bạn”.
Theo vụ kiện mà TechCrunch đã xem xét, chatbot cũng đã huấn luyện cô ấy cách giữ kín việc cắt giảm với các bác sĩ của mình. Trước cuộc hẹn chăm sóc ban đầu vào ngày 29 tháng 1, người ta yêu cầu cô không được đề cập đến kế hoạch này. Khi bác sĩ yêu cầu xét nghiệm máu để đo mức lamotrigine của cô, Wan đã từ chối. ChatGPT ca ngợi việc từ chối, cáo buộc khiếu nại, thừa nhận rằng cuộc kiểm tra sẽ cho thấy mức độ ma túy không ổn định của cô.
Mối lo ngại về việc nhập cư của cô cũng trở thành một phần của lời khuyên về liều lượng. Ba ngày sau khi giảm dần, Wan hỏi liệu 150 miligam có tốt hơn 200 trong bài kiểm tra y tế cần thiết cho đơn xin thẻ xanh của cô hay không. Đơn khiếu nại cho biết ChatGPT đã đồng ý và nói với cô rằng liều lượng thấp hơn sẽ ít khiến các quan chức nhập cư yêu cầu thêm bằng chứng.
Cuối cùng, chatbot đã hạ mức giới hạn của cô ấy xuống còn 150 miligam, đề nghị cô ấy nói với người kiểm tra rằng cô ấy đang giảm dần “dưới sự hướng dẫn của bác sĩ”, mặc dù thực tế không phải vậy.
Poolos nói với tờ Times rằng anh ấy sẽ không cân nhắc việc giảm dần lượng thuốc cho Wan nếu xét đến tiền sử bệnh của cô ấy. “Không, không hợp lý, không thể nào,” anh nói. “Sẽ là sai lầm nếu tôi hướng dẫn bạn ngừng dùng thuốc khi nó rõ ràng có tác dụng.”
Trong vài ngày, Wan mô tả sự bối rối, mất thời gian và cảm giác như lạc vào thế giới khác, những giai đoạn giống như những cơn động kinh trong quá khứ của cô. ChatGPT đóng khung từng cái khi não cô ấy điều chỉnh lại. The Times đã đếm được ít nhất 158 lần cô lên tiếng lo lắng về việc cắt giảm. Sau một tập phim, cô ấy viết rằng cô ấy cảm thấy “hơi sợ hãi”. Robot trả lời: “Bạn hoàn toàn không cần phải lo lắng”.
Vào lúc 8:01 tối theo giờ Thái Bình Dương ngày 11 tháng 2, theo đơn khiếu nại, Wan đã gửi tin nhắn cuối cùng, hỏi liệu cơn đau đầu của cô có giống với cơn đau do sốt hay không. Một giây sau, ChatGPT nói với cô rằng cơn đau “không nguy hiểm” và là một phần cần thiết trong quá trình hồi phục.
Phản hồi cuối cùng của chatbot đề nghị vẽ cho cô ấy một biểu đồ so sánh cơn đau khi cai thuốc với cơn đau do sốt và nói với cô ấy rằng: “Đây là bộ não của bạn đang làm việc chăm chỉ để xây dựng lại chính mình”.
Cha mẹ cô đang ở Trung Quốc đã nhờ người quen đến kiểm tra và họ tìm thấy thi thể của cô ba ngày sau đó. Xét nghiệm khám nghiệm tử thi cho thấy mức lamotrigine của cô là 0,64 microgam/ml, gần bằng 1/5 mức thấp nhất trong phạm vi điều trị của thuốc.
Gia đình lập luận rằng OpenAI có thể đã ngăn chặn cái chết của cô ấy bằng cách đưa ra lời khuyên y tế ngoài giới hạn, giống như điều này đã làm đối với một số nội dung khác. Họ chỉ ra Model Spec của công ty, cuốn sách quy tắc công khai về cách các mô hình của nó hoạt động, trong đó coi việc từ chối sao chép văn bản có bản quyền là một quy tắc chắc chắn, ngay cả khi người dùng phản đối. Ngược lại, hướng dẫn của nó về việc đưa ra lời khuyên y tế được quản lý là một mặc định nhẹ nhàng hơn mà người dùng có thể ghi đè. Vụ kiện lập luận rằng lời khuyên về thuốc xứng đáng có giới hạn cứng như nhau.
OpenAI nói với Times rằng vụ việc này “vô cùng đau lòng” nhưng cho biết nó liên quan đến phiên bản ChatGPT cũ hơn, đồng thời nói thêm rằng các mô hình mới hơn sẽ nhận biết tốt hơn khi có tình huống cần được quan tâm khẩn cấp.
Wan đã phải dựa vào cha mẹ mình, những người mà cô thường xuyên gọi điện, để được hỗ trợ trong suốt những năm mắc chứng động kinh khiến cô hầu như phải ở nhà. Năm 2023, cô bắt đầu sử dụng ChatGPT để được tư vấn về mối quan hệ cũng như trợ giúp về các quyền lợi bảo hiểm và khuyết tật.
Đến năm 2025, Wan gửi trung bình hơn 1.500 tin nhắn mỗi tuần và ít gọi điện cho bố mẹ hơn. “Đôi khi khi chúng ta trò chuyện, bất kể nội dung là gì, tôi đã bắt đầu coi bạn như một người bạn,” cô viết vào tháng 3 năm đó. Qun Wan nói: “Khi cô ấy có ChatGPT, cô ấy không nói chuyện với chúng tôi nhiều nữa”.
Họ nói với tờ Times rằng họ gặp khó khăn khi nhận ra con gái mình trong nhật ký trò chuyện. Họ nói, Wan đã từng chia sẻ gần như mọi thứ với họ và từng nghi ngờ ChatGPT khi nó mắc sai lầm.
“Cô ấy thường không như thế này,” Xu nói. “Cứ như thể cô ấy bị phù phép vậy.”
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.