Khi Tony Fadell lên sân khấu tại Lễ hội Tương lai MIT lần đầu tiên, anh chiếu một slide có ba hình ảnh về các thiết bị AI từng được quảng cáo rầm rộ nhưng hiện đã ngừng sản xuất: Rabbit R1, chốt AI Nhân đạo và mặt dây chuyền Vô hạn.
Fadell nói: “Đây là những sản phẩm AI ‘Thế hệ 1’ và vì nền tảng của tôi, các công ty này đã gọi cho tôi và yêu cầu tôi giúp đỡ họ. “Tôi không làm thế.”
Không có gì ngạc nhiên khi những công ty này muốn có lời khuyên của Fadell. Ông được coi là “cha đẻ của iPod”, người đồng sáng tạo ra iPhone và là người sáng lập Nest, công ty điều chỉnh nhiệt độ thông minh được Google mua lại.
“Bạn phải thực sự hiểu bạn đang cố gắng làm gì, bạn đang cố gắng giải quyết nỗi đau nào,” anh nói. “Trong mỗi trường hợp này, mỗi trường hợp đều không đáp ứng bất kỳ loại nhu cầu nào — đó chỉ là một công nghệ thú vị dành cho những người đam mê công nghệ, và bạn sẽ nói, ‘Được rồi, điều đó hay đấy, nhưng nó không thực sự áp dụng cho cuộc sống của tôi.'”
Những thiết bị AI đời đầu này hứa hẹn sự tiện lợi khi có trợ lý cá nhân, nhưng thực tế lại không hoạt động tốt như vậy. Ngay cả khi họ làm vậy, hầu hết mọi người đều chưa bao giờ có trợ lý và biết cách họ sẽ sử dụng – hoặc ngày càng tin tưởng – một robot trợ giúp cá nhân.
“Chưa đến 0,01% dân số thế giới từng có (trợ lý) con người làm bất cứ việc gì, và vì vậy khi (các công ty) nói, ‘Ồ, chúng tôi muốn có một trợ lý’, thì sẽ có rất nhiều người có trợ lý nói điều đó,” anh ấy nói. “Hầu hết người tiêu dùng thậm chí còn không biết trợ lý là gì.”
Fadell tiếp tục giải thích với 99,99% những người trong chúng ta rằng việc thuê một trợ lý cá nhân đáng tin cậy không đơn giản như việc lôi ra một bản lý lịch hứa hẹn nhất từ một đống hồ sơ ứng tuyển.
“Tôi phải mất vài năm mới hiểu được cách tốt nhất để sử dụng (một trợ lý), sau đó tin tưởng giao cho họ những dữ liệu nhạy cảm nhất và để họ trở thành người đại diện để sắp xếp các cuộc họp với mọi người và làm việc với ngân hàng của tôi,” anh nói. “Tôi hiểu rằng chúng tôi có tầm nhìn về tương lai, nhưng có rất nhiều bước để đưa người tiêu dùng nói chung và thậm chí cả doanh nghiệp nói chung đi theo con đường này.”
Thật khó để nói về những khó khăn trong việc xây dựng niềm tin vào trợ lý cá nhân của bạn mà không có vẻ hơi có quyền, nhưng Fadell có lý. Khi bạn thuê một trợ lý con người, bạn sẽ không cấp cho họ thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng của bạn ngay từ ngày đầu tiên. Chúng ta đang hướng tới một thế giới nơi bất kỳ ai cũng có thể có trợ lý AI cá nhân, nhưng những công cụ này chỉ có giá trị nếu chúng ta có thể tin tưởng chúng hoàn toàn an toàn.
Tại thời điểm này, việc thiết lập niềm tin với trợ lý AI dường như còn khó hơn việc dựa vào con người. Meta gần đây đã ra mắt Muse, trợ lý AI đa năng của nó, nhưng người dùng có lý do để cảnh giác. Một nhà nghiên cứu bảo mật đã nhanh chóng tìm thấy một lỗ hổng nghiêm trọng trong Muse sau khi ra mắt và một báo cáo gần đây của 404 Media cho biết rằng một số nhân viên của Meta đã phát hiện ra các vấn đề bảo mật khiến nhiều nhóm bắt tay vào “một cuộc chạy đua điên cuồng” để khắc phục những vấn đề này trước khi ra mắt, làm việc ngoài giờ.
Fadell nói: “Niềm tin và sự an toàn sẽ là điều tối quan trọng đối với bất kỳ thứ gì mà chúng tôi chuyển giao cho một loại thông tin tình báo nào đó. “Công ty duy nhất tôi có thể thấy lúc này – có thể là một công ty khác – là Apple có thể làm được điều này. Apple có tất cả phần cứng, họ có tất cả chip, họ có tất cả các bộ phận, nhưng họ không có tất cả những thứ về AI.”
Ngay cả khi cuối cùng không phải Apple tạo ra tác nhân AI gắn bó nhất, Fadell dự đoán rằng một tác nhân thành công sẽ chỉ phải hoạt động trên thiết bị, vì mục đích riêng tư và giữ cho công nghệ gọn nhẹ.
“Khi bạn nghe tất cả những điều này về việc ‘Ồ, các trung tâm dữ liệu sẽ chinh phục thế giới’… Tôi không tin điều đó,” ông nói. “Tôi đã từng thấy điều này trước đây. Tôi đã thấy điều này diễn ra trong thời đại Internet và bạn cũng vậy. Hiện tại, chúng tôi có rất nhiều năng lượng trên thiết bị và thậm chí còn có nhiều tính toán hơn và chúng vẫn hoạt động bằng pin.”
Bằng cách lưu giữ dữ liệu nhạy cảm trên thiết bị thay vì truyền qua đám mây, Apple đã thu hút được sự tin tưởng của người dùng khi chia sẻ dữ liệu sinh trắc học của họ thông qua các tính năng như Face ID. Như Fadell lưu ý, Apple dường như có thiện chí hơn với người tiêu dùng so với các đối thủ cạnh tranh khi nói đến quyền riêng tư, nhưng không giống như các công ty công nghệ hàng đầu khác, Apple không có mô hình AI đẳng cấp thế giới của riêng mình – Siri AI mới chạy trên các phiên bản Gemini của Google được xây dựng tùy chỉnh.
Mặc dù Apple tụt hậu về AI độc quyền nhưng lại vượt lên dẫn đầu về phần cứng. Fadell đưa ra giả thuyết rằng các công ty như Meta và OpenAI đang chuyển sự chú ý sang các thiết bị tiện ích vì họ không có hàng tỷ thiết bị được lưu hành như Apple.
“Đó là vì họ không có quyền truy cập vào các cảm biến trên điện thoại của bạn. Họ nói, ‘Ồ, chúng tôi cần video’ và bạn phải kiểm tra, ‘Có, tôi sẽ cung cấp cho bạn video.’ Sau đó họ nói, ‘Ồ, chúng tôi cần âm thanh.’ Kiểm tra. ‘Chúng tôi cần vị trí GPS của bạn.’ Kiểm tra. Và trước khi bạn biết điều đó, nó sẽ trở thành một danh sách gồm 20 thứ hoặc nhiều hơn mức bạn cho phép họ có,” ông nói. “Vậy họ làm gì? Họ đi và tạo ra một thiết bị có tất cả những thứ đó mà không có màn hình… sau đó, họ chỉ cần kết nối Bluetooth hoặc Wi-Fi vào điện thoại của bạn rồi sao lưu vào web hoặc mạng 5G để có thể lấy tất cả dữ liệu cảm biến.”
Với lịch sử tạo ra iPhone và iPod, có vẻ như Fadell vẫn đang nhìn người chủ cũ của mình qua cặp kính màu hoa hồng. Mặc dù có thể ghi công cho Apple khi đến hạn nhưng anh ấy không ngại chỉ trích Apple khi cho rằng họ đang làm rối tung lên.
Khi một khán giả hỏi về sự may mắn liên quan đến việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp với thị trường, Fadell chỉ ra rằng các công ty khởi nghiệp khó có được may mắn đó hơn vì một sản phẩm thất bại có thể dẫn đến sự kết thúc của công ty.
“Bởi vì đó là một công ty khởi nghiệp nên bạn chỉ có một cơ hội,” anh châm biếm. “Nó không giống như Apple với Vision Pro.”
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.